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Teresina - PI

11/11/2024 às 17:53

ID: 201780509

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Boa noite! Em meados de *******, contratei os serviços da empresa, para aquisição de um lote. Procedi com a assinatura do contrato e me foi designado o lote ******* Qd BB 4 etapa. Foi solicitado um valor de R$ 3.*******,08, como sinal, que foram divididos em 3X, de R$ 1.*******,69 e ******* parcelas R$*******,86, (informações no ato da venda). Passado um tempo, as parcelas foram aumentando e não me foi informado sobre os aumentos, visto que, o contrato foi realizado com o próprio empreendimento imobiliário, sem passar por conjuntura bancária. Até o momento, foram pagas 16 parcelas, contando com o valor de entrada e atualmente o valor mensal das parcelas encontram-se em R$ *******,42, inviável para pagamento. Entrei em contato com o setor de cobrança e pedi uma simulação para distrato, haja vista, não poder arcar com os valores. Me foi repassado uma tabela atualizada, onde, o valor que já fora pago é de R$ 9.*******,17 e com as deduções, está dando R$ 35.*******,99. Ou seja, estão me obrigando a desistir do lote e não receber nenhum valor que foi pago. Nessas deduções, geraram um desconto de 10% em cima do valor total pago e 0,75 em cima do pagamento mensal. Estão cobrando juros abusivos e não estão dando possibilidades para acordo com o consumidor. Se houver o desconto dos 10% em cima do débito que já foi pago, fazemos o distrato do contrato, agora ficar devendo quase 38 mil, com cobranças de juros abusivo não concordo.

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Resposta da empresa

26/11/2024 às 21:56

Oi Sra. Maria Laura, gostaríamos de esclarecer que as deduções aplicadas em caso de rescisão contratual seguem estritamente as determinações da Lei n 13.*******/*******, não sendo aplicado nenhum cálculo diferente do que o que está previsto na legislação.

Informamos ainda que, no processo de rescisão do seu contrato, o saldo negativo, quando identificado, não é cobrado do cliente. No entanto, como o valor das deduções supera o montante pago até aqui, não restou saldo a ser restituído.

Caso ainda restem dúvidas relacionadas aos cálculos apresentados, não hesite em nos procurar.

Consideração final do consumidor

27/11/2024 às 00:35

Péssima empresa!

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Nota do atendimento

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