Descaso com atendimento

Sra. Fernanda, Boa tarde!

Conforme falamos pelo WhatsApp, enviaremos uma declaração para que possa encaminhar à imobiliária.

Copio aqui a nossa conversa, que se inciou hoje as 11:37 e terminou hoje as 17:15

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Pedro Carvalho:Olá, bom dia!Fri, 07 Jun *******, 11:37

Pedro Carvalho:Consultei sobre sua solicitação e infelizmente não é possível mudar no boleto que a vaga de garagem de moto é referente a MaioFri, 07 Jun *******, 11:37

Tem como mandar alguma informação por emailFri, 07 Jun *******, 11:37
Fernanda:Algo para que possa ter o ressarcimento por favorFri, 07 Jun *******, 11:38
Fernanda:Pedro, é uma solicitação bem lógica, se no boleto tudo se refere ao mês de maio, pq que a vaga de moto não pode constar o mês de maio?Fri, 07 Jun *******, 12:01
Fernanda:Não faz sentidoFri, 07 Jun *******, 12:01
Fernanda:Se tu me falar que realmente não é possível, vou fazer reclamações no reclame aqui, ProconFri, 07 Jun *******, 12:01
Fernanda:EnfimFri, 07 Jun *******, 12:01
Fernanda:Preciso de um retorno, por gentilezaFri, 07 Jun *******, 12:02

Jessica Pereira:Boa tardeFri, 07 Jun *******, 15:15
Jessica Pereira:Fernanda irei verificar com Gerente de condominio e informo a senhora sobre sua solicitaçãoFri, 07 Jun *******, 15:16

Fernanda:Ok, fico no aguardoFri, 07 Jun *******, 15:16
Fernanda:É só a informação que a vaga de moto é do mês de maio, referente ao boleto 10/6Fri, 07 Jun *******, 15:17
Fernanda:Pode ser algo no emailFri, 07 Jun *******, 15:17
Fernanda:Comprovante a parteFri, 07 Jun *******, 15:17
Fernanda:Preciso apresentar para a imobiliáhttps://*******, 07 Jun *******, 15:18

Saulo Zaniboni:Sra. Fernanda, Boa tarde! Sou Saulo, Diretor de Atendimento da Convivium, tudo bem?!Fri, 07 Jun *******, 17:05

Fernanda:Tudo bem SauloFri, 07 Jun *******, 17:05

Saulo Zaniboni:Recebemos a notificação de que houve uma reclamação sua no Reclame AquiFri, 07 Jun *******, 17:06

Fernanda:SimFri, 07 Jun *******, 17:06

Saulo Zaniboni:Verifiquei que seu atendimento ainda está em andamento aqui pelo https://*******, 07 Jun *******, 17:08

Fernanda:Saulo, preciso que conste nesse boleto que a vaga de moto cobrada, é referente ao mês de maio, igualmente consta na água, gás, luz enfim
Fri, 07 Jun *******, 17:08
Fernanda:Estou com processo de recisão de contrato da inquilina, preciso do ressarcimento do valor deste boleto, e a imobiliária está me cobrando essa informaçãoFri, 07 Jun *******, 17:09

Saulo Zaniboni:Sim, estendemos sua solicitação, e a orientação está correta. Este boleto não pode ser alterado, pois já está fechado. O que pode ser feito, é uma declaração de que a vaga refere-se ao mes de maioFri, 07 Jun *******, 17:10
Você
Saulo Zaniboni:Sim, estendemos sua solicitação, e a orientação está correta. Este boleto não pode ser alterado, pois já está fechado. O que pode ser feito, é uma declaração de que a vaga refere-se ao mes de maio

Fernanda:Não tem problema, pode ser uma declaraçãoFri, 07 Jun *******, 17:10
Fernanda:Pode ser qualquer coisaFri, 07 Jun *******, 17:11
Fernanda:Fiz o pedido as 11 da manhã, só agora vc veio me orientar que isso é possívelFri, 07 Jun *******, 17:11
Fernanda:Por isso fiz a reclamação no reclame aquiFri, 07 Jun *******, 17:12

Saulo Zaniboni:Sra. Fernanda, o fluxo de solicitações é muito grande, principalmente hoje que é início de mês e https://*******, 07 Jun *******, 17:13
Saulo Zaniboni:Vou passar a solicitação da declação para que seja lhe encaminhadaFri, 07 Jun *******, 17:14
OkFri, 07 Jun *******, 17:14

Fernanda:Fico no aguardoFri, 07 Jun *******, 17:14

Saulo Zaniboni: Farei a resposta no Reclame Aqui, se puder avaliar lá, agradecemos!Fri, 07 Jun *******, 17:15

Fernanda:Assim que me enviar o email, avalio sem problema algumFri, 07 Jun 2
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Esperamos que o caso possa ter sido resolvido a contento.

Grande Abraço!

Diretoria de Atendimento
Convivium Condomínios