Pagamento indevido a prestador, falta de documentos e descaso da administradora do condomínio

Prezado,

Inicialmente, esclarecemos que a Administradora não realiza qualquer pagamento sem respaldo documental e procedimento interno de conferência. Todos os lançamentos financeiros são efetuados mediante autorização formal, observando-se o fluxo operacional estabelecido contratualmente e as diretrizes recebidas da gestão do condomínio à época.

Quanto ao pagamento mencionado ao prestador de serviços, informamos que o mesmo seguiu o fluxo administrativo vigente no período, conforme explicado nos e-mails.

No que se refere ao valor pago ao ex-síndico, tratou-se de lançamento realizado conforme as informações então vigentes, sendo que, após apontamento, o ajuste foi prontamente regularizado, demonstrando a boa-fé e a postura colaborativa desta Administradora.

Sobre a entrega de documentos após o encerramento contratual, reiteramos que seguimos o procedimento padrão de transição, garantindo organização, conferência e disponibilidade para retirada. Em nenhum momento houve retenção indevida de documentos, estando os mesmos disponibilizados conforme comunicado à atual gestão.

Reforçamos que esta Administradora sempre atuou com responsabilidade técnica, respeito às normas condominiais e compromisso com a transparência. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos canais formais de atendimento.

Atenciosamente,

Saulo Zaniboni
Diretor Geral
[email protected]
(11) 9.8212-7383 WhatsApp.

Saulo, você continua respondendo a mesma coisa.
já te mandei o print da conversa onde a Bruna avisa que não é para pagar a Corta Fogo, então, vou repetir a pergunta, que autorizou o pagamento, uma pergunta simples, repondo o que pergunto, não adianta ficar enrolando.
Pagto só Éverton tb, foi pago valor maior, enfim, resposta simples e objetiva, sem enrolar.
Quem autorizou pagar a Corta Fogo se a Bruna que era a síndica já tinha dito que não era para pagar pq o serviço não tinha sido prestado.
Qual a dificuldade em responder?

Juliana,

O pagamento realizado à empresa Corta Fogo decorreu de autorização previamente concedida pelo síndico à época, relativamente à contratação e execução do serviço.

Eventuais inconformidades quanto à qualidade ou integralidade do serviço prestado podem, em tese, ensejar medidas como notificação formal ao fornecedor, aplicação de penalidades contratuais ou retenção de pagamento, desde que haja fundamento contratual.

Nesse contexto, questiona-se: houve deliberação formal determinando a retenção do pagamento antes de seu processamento? Houve notificação extrajudicial à empresa relatando inadimplemento contratual? Há no contrato entre as partes, cláusula permitindo a retenção?

Ou seja, o serviço foi feito e foi pago conforme o que foi contratado pelo ex-sindico.

Já o valor a maior do ex-sindico, foi devolvido no mesmo mês.

Atenciosamente,

Saulo Zaniboni
Diretor Geral
[email protected]
(11)9.8212-7383 - WhatsApp.

*****, é óbvio que houve, já te falei e mandei por e-mail a conversa da ***** (síndica em questão) solicitando que não fosse pago, assim como, falei aqui tb que foi avisado que não era para pagar.

O que o síndico anterior autorizou, não é algo que está em questão, nem questionado não foi.

O que questiono é na gestão da *****, vcs agiram por conta própria e desacatando uma determinação dela.

Quanto a devolução do valor pago ao síndico anterior, novamente o questionamento foi a autorização, que neste caso, valor maior.

É inacreditável as justificativas que vc está usando, como se tudo que foi dito aqui, já não tivesse sido questionado e provado para vocês.

Claramente está tentando se eximir de uma responsabilidade que é integralmente de vocês.

Sua empresa é péssima! Desorganizada, pessoas mal educadas (se tiver alguma dúvida, da uma lida nas outras reclamações feitas aqui), não cumprem prazos, cobram valores indevidos e se não tivesse sido observado, nem a devolução, não teria sido feita, digo isso pelo pagamento do ex-sindico e pela última assembleia feita pela *****.

Enfim, continuo aguardando a resposta sobre quem autorizou o pagamento.

Juliana

Conforme análise realizada, e já respondido por email, o serviço contratado entre o Condomínio e a empresa Contra-Fogo foi devidamente executado e o respectivo pagamento efetuado ao fornecedor, conforme termos da contratação.

Considerando que os valores foram recebidos diretamente pela empresa prestadora, eventual solicitação de estorno ou restituição deverá ser direcionada à própria Contra-Fogo, responsável pelo recebimento.

Caso entendam pertinente, recomenda-se formalizar a reclamação pelos canais oficiais da empresa, inclusive por meio de plataformas públicas de registro de manifestação, a fim de buscar a devolução pretendida.

Ressaltamos que a Convivium não recebeu qualquer valor indevido relacionado a essa contratação.

Respeitamos sua opnião quanto a nossa empresa, mas com certeza não reflete a realidade.

Temos mais de 100 Condomínios, atendemos 6mil Condôminos mensalmente. Claro que temos erros e reclamações, toda empresa tem.

No ReclameAqui, temos 22 reclamações em mais de 15 anos cadastrados, e a última reclamação foi em Dezembro/24.


Atenciosamente,

Saulo Zaniboni
Diretor Geral
[email protected]
(11)9.8212-7383 - WhatsApp.

Saulo, eu lamento ter tido contato com uma empresa péssima como a sua, se todo problema fosse apenas a falta de retorno e educação, seria mais fácil resolver.

Mas, AUTORIZARAM UM PAGAMEMTO QUE TINHA SIDO SOLICITADO PARA QUE NÃO FOSSE FEITO, e vcs estão a semanas enrolando e não falam.

Tomaremos as medidas cabíveis, não tenha dúvidas sobre isso, até pq, agiram em descumprimento de uma determinação do síndico.

Fazem tudo a revelia e acham que está tudo bem?

Sinto pena de uma pessoa como você, sabe que a empresa é péssima, e tentar usar mil justificativas para não responder.

Competência não é nem de longe ao que sua empresa nem sabe do que se trata.

Reescrevendo o último parágrafo:

Competência é algo que sua empresa não sabe nem o significado.

Sra. Juliana,

Creio que nos chamar de [Editado pelo Reclame Aqui] seja, no mínimo, falta de educação. E demonstra que talvez seja por conta deste comportamento que seu Condomínio mudou de Sindico 3 vezes em um ano, dois sindicos profissionais renunciaram em meses.

Imputar-nos a responsabilidade dos problemas de um Condomínio que, por exemplo, não quis contratar o seguro obrigatório, nos parece no mínimo uma injustiça.

A Convivium sempre exerceu suas atividades dentro dos limites contratuais estabelecidos e das deliberações formalmente aprovadas pelo Condomínio.

A afirmação de que a empresa nunca se responsabilizou por absolutamente nada não corresponde aos fatos e desconsidera todos os atos administrativos praticados, orientações prestadas e procedimentos executados durante o período de gestão.

Eventuais divergências de entendimento quanto a decisões administrativas ou pagamentos realizados decorrem de autorizações formais existentes à época ou de obrigações contratuais vigentes, não havendo qualquer conduta de omissão ou de fuga de responsabilidade.

Consideração final:
A Convivium atua com base na legalidade, na transparência e no cumprimento rigoroso das atribuições que lhe são conferidas contratualmente. Todas as decisões administrativas são fundamentadas em documentos, autorizações formais e normas aplicáveis à gestão condominial. Reiteramos nosso compromisso com a ética, a responsabilidade e a boa-fé na condução de nossas atividades, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários, sempre com base técnica e documental.

Atenciosamente,

Saulo Zaniboni
Diretor Geral
[email protected]
(11)9.8212-7383 - WhatsApp.