Sorteio da espaço para Natal e ano novo
Não resolvido
São Paulo - SP
01/12/2024 às 08:45
ID: 203334323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fui considerada não apta para sorteio do espaço em comum do condomínio para as festas de final de ano. Porém meu condomínio estava quitado antes do dia horário do sorteio. E no comunicado oficial vocês informam que somente não inadimplentes poderão participar, situação essa que minha unidade não estava, já que eu estava com o boleto de novembro em aberto e estar em atraso é diferente de estar inadimplente. Segundo o Banco Central é considerado inadimplência dívidas em aberto a partir de 90 dias.
Gostaria que a situação fosse resolvida. Pois não é justa a situação que foi aplicada para minha unidade visto que estava com tudo quitado.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 10:14
Sra. Aline, Bom dia!
Não há uma lei específica que defina quem é inadimplente, mas existem algumas leis que tratam da inadimplência, como a Lei n 13.*******, que estabelece procedimentos para inadimplência em condomínios, e o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Porém a Definição de Indimplente é clara:
1. que ou aquele que falta ao cumprimento de suas obrigações jurídicas no prazo estipulado.
2. que ou quem não paga suas dívidas.
Em outras palavras, uma pessoa ou empresa é considerada inadimplente quando não cumpre uma obrigação financeira dentro do vencimento.
Posto isso, sua unidade estava, corretamente, inadimplente em todos os relatórios utilizados pelo Condomínio.
Tendo sido o sorteio feito as 17h00min, e sem sua presença no local, infelizmente não havia como o Sindico saber do seu pagamento feito horas antes.
Restando ainda lembrar que o pocedimento bancário estabelecido pelo Itaú (Floating), estabelece que os valores pagos só são repassados ao credor em até dois dias do pagamento. https://*******)
Em resumo, lamentamos não poder lhe ajudar além das orientações teóricas.
Atenciosamente,
Convivium Condomínios
Réplica do consumidor
05/12/2024 às 10:29
Claro que não pude estar presente. sorteio feito dentro do horário comercial. vcs estavam trabalhando neh? eu tbm!
e sinceramente. dava muito bem para vcs terem repassado a informação para o síndico ou qlqr outra pessoa mandei o comprovante no WhatsApp de vcs antes de 12h. eh que vcs não querem ajudar as pessoas msm.
Réplica do consumidor
05/12/2024 às 10:29
Claro que não pude estar presente. sorteio feito dentro do horário comercial. vcs estavam trabalhando neh? eu tbm!
e sinceramente. dava muito bem para vcs terem repassado a informação para o síndico ou qlqr outra pessoa mandei o comprovante no WhatsApp de vcs antes de 12h. eh que vcs não querem ajudar as pessoas msm.
Réplica da empresa
09/12/2024 às 09:40
Sra. Aline,
Bom dia!
Concordamos que a presença ficou comprometida, bem como o envio do seu comprovante também não pode chegar em tempo hábil.
Lamentamos não pode lhe ajudar, já orientamos o Síndico a não fazer este tipo de sorteio em horário comercial.
Atenciosamente,
Convivium Condomínios.
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 13:30
No final ficou um tanto faz. Fazer o que. Consumir sempre prejudicado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
27/03/2025 às 10:05
Aline, Bom dia!
Infelizmente essa relação de consumo não é conosco. Nós somos contratados e estamos sujeitos as ordens do Condomínio.
Fizemos as orientações necessárias ao seu Condomínio.
Abraços!