Reembolso

Respondida
Montes Claros - MG
11/01/2022 às 17:36
ID: 136236921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom essa já e a segunda reclamação q venho aqui fazer recebi um e-mail dizendo q receberia um comprovante do reembolso q minha prima fez de um robô de pix sem minha autorização usando meu cartão de crédito e gastando um total de *******,02 reais ,no email respondido fala q lá dará todo o suporte necessário pra resolver tal problema mais não e isso q vejo mando msg e Não só respondido já entrei em contato com o banco responsável pelo meu cartão e eles só poderão fazer a análise sobre meu caso com o comprovante da empresa responsável por irtermedia o dinheiro junto ao aplicativo no caso a convvert então deixo aqui mais uma fez a minha insatisfação sobre o péssimo atendimento ao consumidor e dnv peço q resolva o mais rápido possível esse meu problema
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 17:50
Olá Prezada.
Tentei contato telefônico no dia 11/01/******* ás 17:49 porém não obtive sucesso.
Meu nome é Gabriely, faço parte da Equipe de Atendimento da Convvert, empresa responsável pela intermediação financeira de pagamento do produto ao qual você adquiriu.
Enviamos maiores informações sobre o ******* para o seu e-mail, com o assunto: Reclame aqui Convvert - ID:136236921 Peço por favor que verifique em sua caixa de entrada e spam.
Caso fique com alguma dúvida, nos retorne pelo e-mail enviado que daremos continuidade ao seu atendimento.
Estamos nos empenhando ao máximo para lhe auxiliar!
Equipe Convvert