Apartamento CONX com problemas de acabamento, envidraçamento da sacada e vistoria inadequada.
Respondida
Marabá Paulista - SP
24/08/2026 às 09:37
ID: 257201461
Experiência negativa com a CONX desde a aquisição problemas na entrega e sacada sem solução
Desde o processo de aquisição do meu apartamento, venho enfrentando uma sequência de problemas e uma experiência bastante negativa com a CONX.
Após o recebimento das chaves, identifiquei diversas falhas de acabamento na unidade, como problemas em drywall, rodapés, pintura, porta danificada e acabamentos elétricos.
Além disso, a empresa responsável pelo envidraçamento da sacada realizou uma avaliação técnica e constatou que a posição atual do gradil impede o correto nivelamento e instalação do sistema de envidraçamento e do anteparo técnico.
A situação está impactando diretamente minha reforma. Já adquiri móveis planejados e fabricados sob medida para a sacada, portanto qualquer solução que reduza a área útil, como aumento da mureta, poderá comprometer a instalação desses móveis e gerar novos prejuízos.
Também tive problemas com a vistoria: foi registrada como cliente ausente, porém não recebi previamente a informação de data e horário para acompanhamento.
Tenho realizado diversos contatos buscando uma solução, mas continuo sem uma resolução definitiva.
Solicito à CONX uma solução técnica definitiva para a sacada, preservando suas dimensões e características originais, a correção das demais pendências da unidade e, principalmente, um prazo objetivo para execução dos reparos.
Espero que, por meio desta reclamação, a empresa dê a devida prioridade ao caso e apresente uma solução efetiva.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 17:21
Olá, Arnaldo!
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos sinceramente que sua experiência com a Conx tenha sido insatisfatória e compreendemos o quanto essa situação pode ser desgastante, especialmente pelos impactos na reforma e no planejamento do envidraçamento da sacada. Agradecemos por compartilhar todos os detalhes, pois essas informações são importantes para direcionarmos cada tratativa da melhor forma.
Em relação às falhas de acabamento mencionadas, como problemas em drywall, rodapés, pintura, porta e acabamentos elétricos, informamos que as ocorrências estão sendo tratadas conforme os registros realizados junto à assistência técnica. Permaneceremos acompanhando os serviços necessários até a conclusão e validação dos reparos.
Quanto à sacada, foi realizada uma análise in loco para verificar a compatibilidade do sistema construtivo com a instalação do envidraçamento e do anteparo técnico, considerando também as informações apresentadas pela empresa responsável pelo serviço. Além disso, o reposicionamento do gradil foi realizado recentemente e, neste momento, essa é a principal medida adotada para viabilizar a instalação adequada dos itens, preservando, dentro dos critérios técnicos aplicáveis, as características da sacada.
Com relação aos móveis planejados e fabricados sob medida, compreendemos sua preocupação quanto a possíveis impactos na área útil. Por isso, as informações apresentadas estão sendo consideradas na avaliação, para que a solução adotada seja analisada tecnicamente e minimize eventuais interferências na instalação dos móveis.
As tratativas permanecem em andamento na unidade, e continuaremos acompanhando o caso de forma próxima e contínua até que todas as questões sejam devidamente esclarecidas e solucionadas. Também forneceremos as atualizações pertinentes e alinharemos os próximos passos conforme a evolução dos serviços.
Para conversarmos com mais detalhes sobre o processo, as orientações e os próximos passos, permanecemos à disposição por mensagem privada.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Conx
Construindo o melhor para você. 🧡🏘️