Construtora Conx: Problemas de mofo e umidade em prédio novo, sem solução e com riscos à saúde
Respondida
Santo André - SP
10/06/2026 às 15:06
ID: 251036447
Bom, começo com a minha indignação! Pior construtora que existe, é um prédio novo, localizado na avenida Sapopemba. Não tem nem 5 anos que pegamos as chaves, assim como EU, vários de meus vizinhos estão tendo problemas com mofo e umidade. E a construtora ? NADA.
Eu mandei um email, perguntando sobre garantia, e falaram no e-mail que não entrava na garantia. Ou seja, que era um problema meu e da minha unidade! Nem se quer pelo menos vieram ver primeiro antes de alegar qualquer coisa.
Se é só um problema meu, porque VÁRIAS UMIDADES também estão com o mesmo problema ?
Pior construtora que existe!
Minhas paredes estão pretas. Meus filhos estão com problemas respiratórios, eu já gastei horrores com medicamentos, com lixamento e com produtos para tentar amenizar o cheiro.
Fica limpo 2 dias e em seguida volta tudo novamente!
Diante disso, EXIJO que a Construtora Conx:
Agende uma vistoria técnica presencial na unidade com profissional qualificado;
Realize uma análise completa das possíveis causas da umidade e do mofo;
Verifique a execução dos acabamentos nas janelas e paredes afetadas;
Apresente laudo técnico detalhado com as conclusões da vistoria;
Execute os reparos necessários caso sejam constatadas falhas construtivas ou de execução da obra.
Ressalto que mofo e umidade não representam apenas um problema estético, mas também um risco à saúde dos moradores, especialmente crianças, idosos e pessoas com problemas respiratórios.
A expectativa é que a Construtora Conx assuma sua responsabilidade, realize a devida investigação técnica e apresente uma solução definitiva para o problema, em vez de simplesmente transferir a culpa aos moradores sem qualquer análise técnica.
Aguardo contato urgente para agendamento da vistoria e resolução do caso.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:51
Olá Gabriela, boa tarde.
Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos sua preocupação em relação à ocorrência de mofo e umidade na unidade.
Esclarecemos que, conforme previsto no Manual do Proprietário, a formação de mofo decorrente de fatores relacionados à utilização, ventilação, condensação e umidade interna dos ambientes não possui cobertura pela garantia da construtora.
O surgimento de mofo pode estar associado a diversos fatores, incluindo condições climáticas, períodos de maior umidade do ar, condensação de vapores gerados internamente na unidade e hábitos de utilização e manutenção do imóvel. Nesses casos, a prevenção e o tratamento da ocorrência são de responsabilidade do proprietário ou ocupante da unidade.
Ressaltamos que a simples existência de mofo não caracteriza, por si só, a presença de vício construtivo ou falha de execução da obra. Para que haja caracterização de responsabilidade construtiva, é necessária a identificação de evidências técnicas que indiquem infiltrações ou anomalias decorrentes do processo construtivo.
Diante das informações apresentadas até o momento, não foi identificada situação que se enquadre nas condições de cobertura de garantia previstas para o empreendimento.
Como medida preventiva, orientamos a manutenção de adequada ventilação dos ambientes, especialmente banheiros, cozinhas e áreas com maior concentração de umidade, bem como a realização periódica de limpeza e tratamento das superfícies afetadas com produtos apropriados para eliminação de fungos e micro-organismos.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o atendimento aos nossos clientes, permanecendo à disposição por meio de nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
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