Conx Construtora e Incorporadora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 08:09

ID: 249796943

Venho, por meio desta, manifestar formalmente minha insatisfação e solicitar providências urgentes em relação aos prejuízos financeiros que venho sofrendo em razão da demora causada pela Welcox/Conquista no processo de quitação do meu imóvel.
Embora a documentação necessária tenha sido finalmente entregue, todo o processo sofreu atraso significativo exclusivamente por responsabilidade da empresa, o que continua impactando diretamente minha situação financeira e impedindo a conclusão da quitação dentro do prazo inicialmente previsto.
A documentação necessária para continuidade do processo junto à administradora do consórcio, especialmente a carta VMD, foi solicitada em 30/03/2026, porém somente disponibilizada em 28/04/2026, após diversas cobranças e abertura de reclamação formal neste canal.
Durante todo esse período, permaneci impossibilitada de prosseguir com a quitação, apesar de já possuir carta de crédito contemplada e estar pronta para concluir imediatamente a operação.
Ocorre que os prejuízos não se limitaram apenas ao período em que a documentação não havia sido entregue. Até o presente momento, continuo sofrendo consequências financeiras decorrentes da demora causada pela empresa, uma vez que o processo permanece impactado pelos atrasos anteriores e ainda não foi concluído.
O imóvel foi adquirido para investimento e geração de renda por locação, porém permanece fechado e impossibilitado de ser alugado em razão dos atrasos causados pela empresa. Assim, além da atualização do saldo devedor, estou acumulando prejuízos pela perda da renda locatícia e pelo pagamento contínuo de condomínio e demais despesas da unidade, sem qualquer retorno financeiro, afinal, nem as chaves do imóvel eu pude receber.
Além disso, a quitação será realizada por meio de carta de crédito de consórcio, a qual possui prazo e procedimentos específicos. Em razão da paralisação causada pela Welcox, será necessário solicitar prorrogação da quitação junto à administradora do consórcio e em 01/06/2026 haverá novo reajuste do saldo devedor, valor este que não reconheço como devido, justamente porque todo o atraso decorreu de falhas e demora da Welcox, e não por qualquer conduta de minha parte.
Não é razoável que eu suporte os efeitos financeiros de uma demora causada exclusivamente pela empresa. Diante disso, solicito formalmente:
a exclusão integral de quaisquer reajustes, correções ou atualizações do saldo devedor até a efetiva conclusão da quitação do imóvel;
a resolução imediata e definitiva da questão, com emissão do saldo correto para quitação;
e o suporte necessário para que não haja maiores prejuízos relacionados à prorrogação para o mês de junho da quitação com a carta de crédito do consórcio.
Ressalto que todas as providências sob minha responsabilidade foram cumpridas tempestivamente, sendo os atrasos ocasionados exclusivamente pela demora da Welcox.
Aguardo retorno urgente e solução adequada para o problema, evitando a necessidade de adoção das medidas cabíveis para resguardar meus direitos.