OMISSÃO INFORMAÇÃO HIS NA COMPRA DE IMÓVEL - CONX VILA OLIMPIA
Não resolvido
São Paulo - SP
25/06/2025 às 15:01
ID: 220524311
No dia 09/06/2025, enviei por e-mail (Relacionamento CONX), uma notificação extrajudicial referente a unidade comprada em 2022 no Empreendimento Vila Olímpia.
O documento trata da omissão de informação essencial no momento da contratação, relativa à classificação do imóvel como Habitação de Interesse Social (HIS), fato que gerou impactos relevantes sobre a possibilidade de livre disposição do bem e ocasionou prejuízos concretos.
Em nenhum momento da compra foi mencionado que tratava-se de uma unidade HIS (Habitaçao de Interesse Social), tanto que nem no contrato é mencionado.
Ou seja, a Conx obteve onus de impostos por vender algo que não deveriam vender.
Os protocolos aberto no relacionamento CONX são os: ***** e *****.
Dei o prazo para notificação de 10 (dez) dias úteis e ele se encerrou ontem se quer com qualquer comentário e/ou resposta da CONX.
Irei para o judicial resolver. Prestem atenção no que estão comprando!! Se pesquisarem aqui, irão ver outros proprietários [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 16:51
Boa tarde, Victória!
Foi bom conversar com você hoje!
Lamentamos profundamente qualquer desconforto que essa situação tenha causado.
Entendemos como essas ocorrências podem gerar frustração e insegurança, e é justamente por isso que reforçamos nosso compromisso em tratar sua demanda com prioridade, respeito e atenção total à sua experiência conosco.
Informamos que já recebemos sua reclamação e ela foi imediatamente direcionada ao time responsável para análise e providências.
Estamos acompanhando o andamento de perto e, assim que tivermos um posicionamento formal, entraremos em contato com você por aqui.
Reforçamos a importância de não encerrar a reclamação neste momento, pois ela nos permite manter o canal aberto até que possamos lhe retornar com uma solução definitiva e satisfatória.
Acreditamos que uma experiência positiva vai além da entrega do imóvel – ela também passa pela forma como cuidamos de cada etapa do processo e da relação com nossos clientes.
Prezamos por um relacionamento baseado na ética, na transparência e na boa fé, e trabalhamos continuamente para melhorar nossos processos, com base em cada feedback recebido.
A sua opinião é extremamente valiosa para que possamos evoluir e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Se precisar de qualquer outro suporte ou informação adicional, conte conosco.
Estamos aqui para cuidar do seu atendimento até que tudo esteja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Adriano da Conx
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 16:53
A CONX reconheceu o erro grave de não disponibilidade da informação HIS no contrato e apenas se propôs a devolver o dinheiro pago, ou seja, DESTRUÍRAM UM SONHO!
Vamos protocolar a ação no judiciário! Não comprem com a CONX, pura enganação!
Iremos fazer de tudo para tornar esse escândalo do HIS PÚBLICO.
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 09:08
A EMPRESA CIENTE DO GIGANTE ERRO QUE COMETERAM, PEDIU PARA SEGUIRMOS COM O PROCESSO VIA JUDICIAL. RECONHECERAM O ERRO E NÃO FIZERAM NADA.
NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM A CONX.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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