Problema de mofo persiste e se agrava em unidade, com falta de retorno da construtora para vistoria e solução definitiva.
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 13:21
ID: 250527875
Prezados,
Peço a gentileza de providenciarem, com a máxima urgência, uma vistoria em minha unidade. Estou deixando isso claro em meus diversos contatos, porém, até o momento, não obtive retorno aos e-mails encaminhados.
O problema de mofo persiste e vem se agravando, sem que haja qualquer solução efetiva por parte da construtora. Necessito de uma solução urgente, pois a situação já ultrapassou todos os limites razoáveis de espera.
Atualmente, o banheiro e os dois quartos estão sendo seriamente comprometidos pelo mofo, causando transtornos diários e preocupações relacionadas à saúde e à conservação do imóvel.
Solicito que uma equipe técnica compareça ao local para avaliar a situação e apresentar uma solução definitiva para o problema, uma vez que as intervenções realizadas anteriormente não resolveram a causa da infiltração e do surgimento do mofo.
Aguardo retorno e agendamento da vistoria com urgência.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:22
Olá Pamela, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que sua solicitação foi recebida e está sendo tratada por nossa equipe de Assistência Técnica. Para análise detalhada da situação relatada, foi agendada uma vistoria técnica em sua unidade para o dia 11/06/2026, às 08h30.
Durante a visita, os profissionais responsáveis irão avaliar os apontamentos mencionados, a fim de identificar as possíveis causas e definir as providências cabíveis.
Seguiremos acompanhando o caso por meio dos nossos canais de atendimento até a conclusão da análise técnica
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
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