Atraso na entrega, falta de suporte e produtos estragados em compras via delivery
Não resolvido
Boituva - SP
02/02/2026 às 14:08
ID: 239525639
Em menos de uma semana fiz dois pedidos via delivery para esse supermercado e minha compra veio com uma hora de atraso, como se isso não bastasse não tive nenhuma devolutiva do estabelecimento sobre o atraso. Um mês antes comprei uma caixa de ovo no mesmo supermercado e os ovos vieram estragados, na ocasião o problema foi resolvido, por isso continuei comprando nesse estabelecimento. Fica registrado que esse supermercado não deveria operar, dado o despreparo e desrespeito que tem com seus clientes
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 16:19
Prezado Alexandre Jose Barboza da Costa,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Saiba que seu contato é de extrema importância para nós, pois nos permite identificar pontos de melhoria e aprimorar nossos serviços continuamente.
Gostaríamos de informar que providências imediatas foram tomadas para garantir a qualidade de nossos produtos e processos. Além disso, estamos investindo na capacitação de todos os colaboradores envolvidos para assegurar que falhas como esta não se repitam e que o atendimento ganhe a agilidade necessária.
A Coocerqui reafirma o compromisso de jamais abrir mão do padrão de qualidade e excelência no atendimento que você merece. Esperamos continuar contando com a sua preferência e confiança.
Permanecemos à inteira disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais através do telefone (15) 3384-8600 ou pelo WhatsApp (15) 99753-9422.
Atenciosamente,
SAC Coocerqui
Cerquilho SP
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 17:13
Péssimo atendimento delivery.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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