Compra com itens faltantes, sem resposta do SAC.
Respondida
Janaúba - MG
29/03/2026 às 13:25
ID: 244632325
Fiz uma compra dia 28/03/2026 pra chegar no dia, chegou apenas dia 29 e 3 itens não vieram!! Já tentei ligar, mas não respondem, já tentei mandar mensagem no SAC, também não respondem. Os ovos, asinha de frango e linguiça calabresa não vieram. Sinceramente, pedi pra entregarem em casa pra não ter que gastar com uber toda semana, e me acontece isso?
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:03
Prezada Renata Cassandra Almeida de Souza,
Lamentamos sinceramente o ocorrido em sua recente compra em nossa unidade.
Gostaríamos de esclarecer que o horário de atendimento do nosso SAC é de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:30, e aos sábados, das 08:00 às 12:00. Por esse motivo, nosso primeiro contato de retorno está sendo realizado apenas na data de hoje.
Informamos que o responsável pelo setor já foi acionado para as devidas orientações. Trabalharemos intensamente na capacitação de todos os envolvidos para garantir que situações como esta não se repitam e que sua próxima experiência conosco seja satisfatória. Seu feedback é fundamental para o aprimoramento constante de nossos serviços e processos internos.
Permanecemos à inteira disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC - Coocerqui Cerquilho SP
Fones: (15) 3384-8600 / (15) 99753-9422