Moradora reclama de infestação de ratos proveniente de depósito de supermercado
Em réplica
Boituva - SP
18/08/2026 às 20:45
ID: 256811731
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente à situação do depósito da Coocerqui localizado na rua dos fundos da minha residência.
Sou moradora vizinha ao local e, recentemente, tenho percebido o aparecimento de ratos em minha residência. A situação tem se tornado extremamente preocupante, principalmente pela proximidade do depósito do supermercado e pela possibilidade de os animais estarem se deslocando para as casas vizinhas em busca de alimento e abrigo.
Além do transtorno e do medo causados pela presença dos ratos, existe uma preocupação séria com questões de higiene, saúde e segurança, uma vez que esses animais podem contaminar ambientes e alimentos e transmitir doenças.
Por esse motivo, solicito que a Coocerqui realize uma vistoria imediata no depósito, verificando as condições de armazenamento, limpeza, descarte de resíduos e possíveis pontos de entrada ou abrigo de roedores, além de providenciar uma dedetização/desratização profissional e medidas permanentes de controle de pragas.
Também solicito que sejam verificadas as áreas externas e os arredores do depósito, para evitar que o problema continue afetando os moradores da vizinhança.
Gostaria de receber um retorno sobre quais providências serão tomadas e, se possível, o prazo previsto para a solução do problema.
Espero que a situação seja tratada com a devida seriedade, pois estamos falando não apenas de um incômodo, mas de uma questão que pode afetar diretamente a saúde e a segurança dos moradores próximos ao estabelecimento.
Atenciosamente,
Moradora da residência vizinha ao depósito da Coocerqui
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:13
Prezada Bruna Assunção,
Agradecemos o seu contato e asseguramos que sua reclamação foi tratada com a máxima seriedade.
Informamos que, no dia 14/08/2026, das 09h30 às 12h00, a Vigilância Sanitária realizou uma inspeção minuciosa em nossa unidade Pereira Ignácio. Durante a vistoria, não foi constatada nenhuma evidência de roedores ou pragas no estabelecimento.
Na mesma data, nossa Licença/Alvará de Funcionamento foi renovada pelo órgão competente, atestando a plena conformidade da loja com as normas sanitárias vigentes.
Adicionalmente, informamos que recebemos uma nova visita da Vigilância Sanitária na data de hoje, 19/08/2026, na qual novamente não foram encontradas irregularidades ou presença de roedores.
Ressaltamos que a Coocerqui realiza o controle preventivo mensalmente em parceria com a empresa especializada Desinsecta (Controle de Vetores e Pragas Urbanas), garantindo a segurança e a qualidade do nosso ambiente.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC Coocerqui Cerquilho SP
(15) 99753-9422 / (15) 3384-8600
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 12:16
Mas mesmo assim os roedores ainda estão na minha residência peço que vocês resolvam logo isso por favor! Estou numa situação desagradável por tudo isso e hoje mesmo um vizinho comentou que no estabelecimento dele mataram 2 ratos! Já aconteceu antes de ter até rato morto na calçada! Não é a primeira vez que isso acontece