Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2022 às 11:24

ID: 147651735

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou profissional da área de evento, fomos fazer o evento da debutante , no COOK HALL BUFFET em S anto André, fui depois de muita insistência, dos anfitriões, pessoas maravilhosas, PAGARAM MEU BUFFET E DO OUTRO PROFISSIONAL, o buffet simplesmente, não serviu, os garçons passavam por nos, como se fossemos dois cachorros em uma festa, n]ao ofereceram em momento algum da festa, um salgadinho, agua, tivemos que pedir agua e o garçom simplesmente nos ignorou, ate entendo que eles recebem ordem da administração do BUFFET PARA AGIREM DESTA FORMA. só não entendo porque cobram nosso BUFFET da mãe da debutante, E não servir salgados, para dois profissionais, não servir agua, senhores eles dão Um copo para cada convidado, profissional, na concepção deles e um lixo, eles te tratam como animal.
1- Fora isso senhores, quebrou um copo , eu coloquei as cadeiras em cima do copo quebrado para os convidados(que estavam sem sapato) NÃO cortarem o pé, foi informado, os garçom , não deram a mínima , depois de 20 minutos, compareceu uma pessoa e limpou o chão da sua maneira,csonsequencia, a debutante descalça, , cortou o pé, com caco de vidro, que não foi limpo direito, deixaram s cadeiras onde estavam, como se nos, fossemos obrigado a devolver as cadeiras no lugar
2-A todo momento os convidados na porta da cozinha pedindo para ser atendido
3-Salão e pequeno, o DJ , fica inaccessível, então se alguém quiser falar ele, sem possibilidade alguma
4-Na hora da cerimonia , o microfone não funcionou, total despreparo da casa, vexame total
5-Quando o DJ SOLTA FUMAÇA , parece que vc esta dentro de uma nuvem, ninguém enxerga nada , horrível
Penso assim, se o buffet não quer servir os profissionais, não deve cobrar, parece coisa de gente mesquinha, cobrar por algo, espero que o buffet não esteja passando por dificuldades financeiras, para deixar de atender duas pessoas QUE FOI DEVIDAMENTE PAGO, detalhe esse situação deve ser corriqueira, porque eles não fornecem COPO PARA OS PROFISSIONAIS, rssss, ridícula,.
Senhores antes de fechar festa nesse buffet, opinião, não conselho, pesquise, você pode se arrepender no futuro
SENHORES DO BUFFET, AVISE OS PROFISSIONAIS QUE POR MOTIVO DE FORÇA MAIOR VOCES NÃO TEM CONDIÇOES DE ATENDER OS PROFISSIONAIS, ASSIM ELES PEDEM COMIDA E BEBIDA FORA, NOS TEMOS CONDIÇOES DE PEDIR IFOOD,TENHO QUE OS PROFISSIONAIS, NÃO PRECISAM IMPLORAR POR UM COPO DE AGUA]
Que decepção, SENHORES FUTUROS CLIENTES, PESQUISEM, PESQUISEM ..
POR FAVOR, FACA UMA COISA CORRETA E DEVOLVA O DINHEIRO QUE FOI PAGO PARA A MAE DA DEBUTANTE, QUE com todo carinho e honestidade, fez tudo para os profissinais
OBS; como alguem pode ser servido em uma festa que não te dão copo, rsssss

Compartilhe

Resposta da empresa

11/08/2022 às 15:37

Poxa Sr Sérgio que feio, se não estava sendo servido a contento, porque não procurou a dona da festa? A coordenadora? Algum responsável? Ficou todo esse tempo com fome e sede não falou nada com ninguém? Ainda mais sendo uma pessoa que estava trabalhando e diz que está no ramo a mais de 15 anos acredito que saiba onde e com quem reclamar.

Havia uma mesa inteira com 10 lugares destinada aos profissionais que eram 2, não há copo separado para profissional como tanto pede, os profissionais podem se servir de qualquer lugar, de qualquer bandeja, podem entrar na cozinha se desejar e pedir o que quiser, obviamente talvez tenha que aguardar um pouco pois o senhor não era o cliente da vez.

Se o senhor tivesse chegado no horário acordado com a contratante, poderia ter jantado com toda equipe e demais profissionais, antes mesmo do evento iniciar e ainda assim, ser servido com uma bandeja de salgados como foi.

O senhor está reclamando à revelia de algo totalmente sem sentido, tanto que seu companheiro de trabalho no dia, diz totalmente o contrário do senhor, inclusive pediu um orçamento do buffet no dia seguinte. A dona da festa Sra. Adriana Stanev, inclusive o rebate de pronto dizendo que ela mesmo viu o senhor sendo servido (vide resposta via facebook), a coordenadora do evento confirma que você foi servido e negou algumas coisas (até de forma grosseira), os garçons confirmaram que lhe serviu normalmente.

É tanta má fé e vontade de denegrir as empresas, que o senhor tem mais de ******* avaliações no Google onde tem de praxe reclamar de atendimento, serviços e valores na grande maioria deles. Isso é muito incomum e mostra um hábito já de descontentamento sem nenhum fundamento.

Sobre os insultos, ameaças e insinuações que nos fez pelo WhatsApp e até aqui mesmo dizendo sobre a vida financeira da empresa, gostaria de lhe tranquiliza-lo, pois estamos no mercado a mais de 22 anos, nosso espaço é próprio, estamos em constante investimento, melhorias, novidades e vencemos uma pandemia de mais de 2 anos com muita seriedade e responsabilidade.

Esse período de pandemia inclusive deveria ter servido para que as pessoas fossem um pouco mais conscientes!!! Mas infelizmente algumas pessoas por índole ou cárter duvidoso, nunca compreenderão isso. Ainda mais com empresas do segmento de eventos que foi o que mais sofreu nesse período.

Lamentamos ainda mais que pessoas que se dizem profissionais buscam difamar empresas sérias que atendem a todos os profissionais tão bem a ponto de todos nos procurarem para futuras parcerias.

Informamos ao Sr Sérgio, que nosso corpo jurídico já está tomando as devidas providências.

Apenas em uma coisa concordamos com o Sr Sérgio, que ficou boa parte do tempo ontem no bartender: a festa foi excelente!

Como sabemos que intenção é chamar atenção encerramos aqui esse assunto e trataremos em outra esfera.

Att

Cook Hall Buffet