Recebimento de quantidade menor de biscoitos do que o comprado e cobrado, com produtos quebrados e falta de resposta ao contato.
Resolvido
Guarulhos - SP
01/04/2026 às 19:01
ID: 244963765
Comprei 4 kits de biscoitos, o que totalizavam 36 cookies, porém recebi apenas 30.Os kits eram promocionais, em que os biscoitos tinham preços mais baratos.Na Nota fiscal emitida percebe-se que foi cobrado mais caro (preço do produto individual) e recebi produtos a menos.Além de ter chegado biscoitos quebrados.Já enviei e-mails, mas não houve resposta.Segue o meu pedido, NF e e-mail.Aguardo posicionamento.
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 17:50
Olá, Fabiana! Verificamos aqui que foi resolvido com a nossa equipe comercial, certo?
Estamos a disposição!
Muito obrigado.
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 13:57
A empresa entrou em contato comigo pelo whatsapp e me enviou os cookies faltantes. Voltaria a fazer novas compras com a empresa sim. Satisfeita com a experiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10