Em resposta a notificação abaixo.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/09/2024 às 15:23
ID: 197864421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA CookieKids é uma empresa familiar que prioriza o conforto e a segurança nas peças que produz desde ******* sem nenhum registro de reclamação junto ao reclaaqui desde então. Exatamente para evitar este tipo de situação descrita abaixo, que os sacos de dormir possuem um PROTETOR DE ZÍPER localizado na gola, o que impede o contato do zíper com a pele do bebê. Não entendemos como isto pôde ter acontecido. Em mais de 8 anos de existência, mais de 10.******* sacos de dormir vendidos e centenas de avaliações positivas, sendo nossa média de satisfação ser 4.92 de 5, este problema nunca ocorreu. De qualquer forma pedimos a peça para análise e estamos aguardando a cliente fornecer o seu Pix para que possamos promover a devolução do valor pago com base em seu direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 16:50
A CookieKids é uma empresa familiar que prioriza o conforto e a segurança nas peças que produz desde ******* sem nenhum registro de reclamação junto ao reclaaqui desde então. Exatamente para evitar este tipo de situação descrita abaixo, que os sacos de dormir possuem um PROTETOR DE ZÍPER localizado na gola, o que impede o contato do zíper com a pele do bebê. Não entendemos como isto pôde ter acontecido. Em mais de 8 anos de existência, mais de 10.******* sacos de dormir vendidos e centenas de avaliações positivas, sendo nossa média de satisfação ser 4.92 de 5, este problema nunca ocorreu. De qualquer forma pedimos a peça para análise e estamos aguardando a cliente fornecer o seu Pix para que possamos promover a devolução do valor pago com base em seu direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias.
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 16:51
v
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10