COOKOA ATRASO DE ENTREGA E SEM ANDAMENTO DO PEDIDO
Respondida
Céu Azul - PR
26/03/2024 às 19:03
ID: 185473239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI UMA COMPRA NO DIA 9/03/******* ! JA SE PASSOU O PRAZO [DE ENTREGA E ELES SIMPLESMENTE FALARAM HAVIA UM ATRASO NA PRODUCAO PQ MANDEI MSG PEDINDO SOBRE O PEDI8DO QUE NAO HAVIA TIDO NENHUMA EVOLUCAO NO ANADAMENTO, SENDO QUE RECEBERAM POR PIX E DEVERIAM CUMPRIR COM O PRAZO! ONTEM DIA 25/03 FALARAM Q IRIAM ENVIAR TODAS AS ENTREGAS ATRASADAS E MANDAR O CODIGO DE RSATREIO , E ATÉ AGORA NADA.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 11:47
Olá, Buna, agradecemos seu registro e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido na época.
Conforme tratativas realizadas anteriormente, o pedido foi devidamente solucionado e finalizado, com envio concluído após o atraso pontual informado.
Reforçamos que situações como essa foram ajustadas internamente para que não voltem a acontecer, especialmente em relação a prazos de produção e comunicação de envio em épocas de grande fluxo de vendas.
Seguimos sempre à disposição para qualquer necessidade futura e esperamos poder proporcionar uma experiência ainda melhor nas próximas compras.
Atenciosamente,
Equipe Cookoa.