Pedido veio tamanho errado e não respondem minhas mensagens

Question

Meu pedido ******* veio tamanho errado, pedi 42 e veio 44. Meu filho veste 40 e usar 44 é impossível. Deixei de comprar em loja física justo porque não tinha o tamanho e comprei pelo site. O produto demorou 7 dias úteis pra chegar e ainda veio no tamanho errado.
A Cool cat não está respondendo minhas mensagens nem pelo ZAP nem pelo e- mail. Preciso da bermuda do tamanho que pedi ou a devolução, não vou ficar com um produto na qual eu não pedi. Preciso que resolvam esse erro de vocês.

Accepted Answer

Assunto: Retorno sobre sua solicitação

Prezada Bianca,

Agradecemos por entrar em contato conosco. Gostaríamos de ressaltar que sua demanda foi iniciada hoje, por volta das 17h, e estamos respondendo prontamente no mesmo dia, incluindo pelos canais de WhatsApp e e-mail.

Sobre a troca do número do seu produto, não haverá qualquer custo para você, e estamos à disposição para realizar a devolução do valor caso prefira essa solução. Basta sinalizar sua escolha, e daremos prosseguimento de imediato.

Estamos aqui para garantir sua satisfação e reforçar que temos prazer em atendê-la.

Desejamos uma excelente noite!

Atenciosamente,
Eduardo
Equipe Cool Cat

Pedido veio tamanho errado e não respondem minhas mensagens

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor