Cool Tech Climatização

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São Paulo - SP

13/05/2024 às 14:31

ID: 188669343

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A Cooltech foi a minha residencia onde havia um ar condicionado com defeito. O técnico disse que estava consertado e foi saindo quando pedimos para ele testar e constatamos que o defeito continuava. O técnico informou que retornaria com a solução.
Esse conserto foi contratado pela Springer Midea.
Entrei em contato com a Cooltech e fui informado que deveria fazer outra ordem de serviço , além da ordem 66156988 ja realizada e que foi fechada pela Cooltech sem resolver o defeito.
Entrei em contato com a Springer Midea que não entendeu porque a ordem de serviço foi fechada sem o conserto,bem como outra informação do que aconteceu .

Entendi que fui enganado pela Cooltech, e apesar de relatar isso a empresa nada foi feito para o conseto do ar condicionado (ver anexo). Fico com medo de a Cooltech entrar na residencia e enganar novamente. Isso foi relatado às autoridades para acompanhamento.

A garantia do ar condicionado finalizará em menos de 10 dias e a Cooltech exige que eu faça uma nova ordem de serviço. Entrei em contato com a Springer Midea que me falou que esse não seria o procedimento correto.

O que a Cooltech responde sobre não informar ao cliente, bem como a Springer Midea o que realmente aconteceu?