cooltec nebolizador defeito
Respondida
Sinop - MT
26/08/2023 às 10:57
ID: 170900299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesprimeiro equipamento parecia usado, veio quebrado com parafuso enferrujado com sintomas de usado e aparência, aparelho foi trocado o segundo funcionou um dia, u cano de inox tinha um furo na parte de baixo onde ficava lingando, como a distancia era longe mandei concerta aqui mesmo, solicitei a troca novamente, mas como a confiança na empresa se foi não da para envia primeiro para voltar depois. estou preiteando a devolução do e equipamento e estorno do dinheiro. aparência do equipamento visualmente me parece muito frágil e de má construção parafusos tortos manual que foi enviado não tem nada a ver o equipamento.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 10:40
Olá, Dalva!
Lamentamos sua insatisfação. Esclarecemos que todos os nossos equipamentos passam por rigorosos testes de qualidade antes do envio.
Os problemas relatados indicam possível manuseio fora dos padrões recomendados. ******* que, em instalações realizadas por técnicos terceirizados ou pelo próprio cliente especialmente fora do nosso estado , podem ocorrer falhas quando as orientações do manual técnico não são seguidas corretamente. Infelizmente, temos enfrentado dificuldade em encontrar mão de obra qualificada em algumas regiões, mesmo com o suporte e treinamento oferecidos por nossa equipe.
Permanecemos à disposição para orientações técnicas, caso necessário.
Atenciosamente Equipe Cooltec