Cooltec Engenharia E Automação

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São Paulo - SP

28/07/2021 às 15:03

ID: 127304847

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra pelo MercadoLivre quando chegou o equipamento com inúmeros problemas:
1 Sem manual
2 Sem a curva
3 Sem o chicote ligação
Ligo ele coloco para trabalhar ele não para confirme a instruções aí acontece:
4 Cabo sem terminal
5 Terminal em um Aldo e solda do outro
6 Um furo interno tapado com manta asfáltica muito mal cortado
7 E com a função que não condiz com o manual.
8 sem nota fiscal
9 risco na frente do equipamento
10 vazamento na frente da ligação da água.
Entrei em contato com eles e me foi passado q seria enviado o cabo e a curva do kit, material que não foi enviado.
Ouve um acordo de enviar o material novo e um up grade, sendo uma máquina melhor a que comprei. Eu iria fazer a devolução pelo Sedex e ser reembolsando por pix ou Ted, informações passadas pelo whatsapp.
Instalei o equipamento novo e pude verificar que havia um vazamento na entrada da água, onde o atendendo informou que foi um erro de instalação. O problema é que vazava na frente da máquina na confecção da boia, sendo assim um problema q não era meu, informei novamente e não obtive respostas.
Fiz o envio como combinado e repassei o valor de Sedex no valor de R$ *******,95 pelo whatsapp informando a chave pix e não obtive resposta.
Liguei por dias vezes explicando todo o ocorrido e a necessidade do ressarcimento, e não recebi até o presente momento. Pedia aos atendentes para falar com o responsável ou menos o dono, e não atenderam, s seguida o segundo atendente falou queria passar a ligação ao responsável, e deligou o telefone na minha cara. Seguida liguei novamente e o mesmo falou que tinha dito a mim que o responsável não estaria lá por isso desligou, uma mentira pois ela ia passar a ligação ao responsável.
Estarei fazendo essa reclamação no MercadoLivre também. Pedi a ambos os atendentes que gostaria de explicações sobre o ocorrido e o pagamento do envio e não fui atendido.
Possui a conversa gravada e o equipamento que me enviaram não teve o UP grade sitana nossa conversas, o cabo de força não chegou e depois soube q não foi enviado. Uma grande vergonha, pois o vendedor foi muito atencioso ao me responder sobre as dúvidas do aparelho.