COOMOTAXI

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Brasília - DF

26/01/2015 às 20:02

ID: 11651606

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Em 22 de dezembro de *******, por volta de 22:30h, minha mãe solicitou um táxi para o meu marido, Bruno, para o bairro Vila da Serra (*******, Ed. Nouveau - conforme endereço anotado e entregue ao taxista), em Nova Lima-MG, região metropolitana de Belo Horizonte. No entanto, o taxista confundiu o endereço e foi parar depois do bairro Cidade Nova, em Belo Horizonte. Como ele não encontrou o endereço, retornou com meu marido para a casa de minha mãe, na Rua Califórnia, *******/*******, Sion. Meu marido é de Brasília, cidade onde residimos, e não conhece muito BH. No entanto, considero inadmissível que o motorista não tenha chegado ao destino final, que era o bairro Vila da Serra, e ainda tenha cobrado R$ 80,00 do meu marido (comprovantes encaminhados à empresa). A corrida deu R$ *******,00 e ele se limitou a dar um desconto de R$ 20,00 apenas, quando o correto teria sido não cobrar a corrida. Esse fato foi de extremo estresse para nós dois, porque a bateria do celular dele acabou e não conseguia saber o que estava acontecendo. Estava em uma confraternização de final de ano e quando passou o tempo de quinze minutos que levaria para ele chegar ao Vila da Serra, saindo da Rua Califórnia, entrei em pânico. Demorou uma hora para eu ter notícia de que o motorista havia ido para o bairro completamente errado e retornado com ele para a Rua Califórnia. Diante disso, o mínimo que espero, enquanto cliente da Coomotáxi há quase 15 anos, é que seja ESTORNADO INTEGRALMENTE o valor no cartão de crédito do meu esposo ( valor a ser estornado R$ 80,00). Entramos em contato com o Sr. Emerson, gerente da Coomotáxi, por diversas vezes e ele ficou de resolver a situação, mas depois começou a se esquivar e não deu mais retorno. Aguardamos resposta com a máxima brevidade possível. Atenciosamente, Vanessa e Bruno Anzolin