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Santo André - SP

07/04/2021 às 09:36

ID: 122122579

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Hoje dia 07/04/******* completa 48 dias que aguardo o pagamento do auxílio funeral da Coop Cooperativa de Consumo (Processo 0013125 de 18/02/******* as 12:23hs) em decorrencia do falecimento do meu Pai. Prazo inicial para pagamento 15 dias, conforme consta no documento assinado pela representante da empresa.A empresa alega problema no sistema. Protocolos abertos na Central de relacionamento ******* ******* *******. Protocolo 1 N ******* em 22/03/*******
Protocolo 2 N ******* em 05/04/*******.

Teve contato por telefone nos dias 11/02 por telefone, mas esqueci de pegar numero de protocolo.

No dia 17/03 também estive pessoalmente conversando com a funcionária que fez a solicitação. Matricula 0301698.

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Resposta da empresa

11/05/2021 às 16:53

Olá Welington,

Agradecemos o seu contato pois assim temos mais uma forma de avaliar o dia a dia de nossas lojas e nossos processos.

Pedimos desculpa pelo transtorno causado.

Com relação ao auxílio funeral o mesmo, já foi depositado.
Tivemos um atraso nos pagamentos, devido a troca do sistema que realizamos os processos.

Certos de sua compreensão, agradecemos o seu contato.

Central de Relacionamento: ******* ******* *******
Fale conosco: https://*******

Atenciosamente
Central de Relacionamento Coop