Coop - Cooperativa de consumo

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São Caetano do Sul - SP

16/06/2022 às 07:25

ID: 145221045

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Sou cliente do Supermercados Coop, vou com frequência à loja de SCSul. Em maio, fui abordado por um agente da loja, oferendo o "novo Cartão Coop Fácil", falou dos benefícios, ausência de anuidade e outros.
Aceitei, fiz o cadastro e alguns dias depois, recebi o cartão físico.
No app do Bradesco cartões, não aparecia o cartão Coop Facil, eu sem acesso as informações de compras, pagamento e vencimento!
No numero de telefone dos cartões de crédito Bradesco, que liguei, a informação era a que o cartão Coop Facil, "nao existia"
Para piorar, a impressão dos telefones no verso do cartão SÃO ILEGIVEIS. A impressão do numero do cartao, apaga o telefone no verso do cartão!
Resolvi passar na loja de SCSul, para me informar sobre como consultar faturas, pagamentos e telefone.
Me passaram um telefone ************** que quando liga, tem uma mensagem automática, que direciona para outro numero **************, que tem um PESSÍMO ATENDIMENTO. Demora a atender, desinformados, derrubam a ligação..
Finalmente, quando consegui falar com a atendente, ela me questionou "falta de pagamento" da fatura de junho 22.
Disse a ela, que recebi uma ligação no dia 14/06/******* "sendo cobrado pela pendencia de pagamento vencida em 05/06. Relatei ao cobrador, que não tinha qualquer informação de vencimento para pagamento.
Ele me enviou o código de pagamento, sendo que fiz IMEDIATAMENTE, no dia da ligação!
Ora, se eu não recebi a fatura, não recebo um e-mail, uma mensagem pelo WhatsApp, como poderia adivinhar o pagamento, sendo a minha primeira fatura para pagamento?
Para piorar, ela disse que o cartão, estava bloqueado, "por falta de pagamento".
Falei que paguei em conta (dinheiro) no mesmo dia que fui "cobrado", sem ter conhecimento da fatura pendente.
Ela me disse que o cartao ficaria bloqueado por 5 dias, mesmo o pagamento sendo feito em dinheiro no dia 14/06.
Sou correntista de outros bancos e tenho cartões Black e de banco Digital.
Em ambos os casos, o banco/adm dos cartões, enviam uma mensagem de whatsapp, sobre o vencimento se aproximando, valor, se quer parcelar, etc
O cartao CoopFacil, é uma VERGONHA!
Não enviam fatura, não fazem contato pelo whastapp, nao mandam email. Apenas ligam, quando "bloqueiam o cartão por falta de pagamento"
È o dito popular: "primeiro atira, para depois perguntar se é culpado!"
Vergonha e despreparo, porque para que o cliente se torne membro do cartao CoopFacil, o funcionário fica caçando no laço clientes na loja, e para fazer o pagamento, principalmente da primeira fatura, não ha qualquer contato!
O pior, mesmo recebendo o pagamento, sou penalizado com o bloqueio do cartão por 5 dias!
Lamentável e amadores, esta equipe da CoopFacil Bradesco!!