Coop - Cooperativa de consumo

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Mauá - SP

31/05/2026 às 13:46

ID: 250165167

Conduta inadequada e desrespeitosa de funcionários da unidade *****
Venho registrar uma reclamação formal sobre um episódio extremamente desagradável ocorrido na unidade da *****, em Santo André.
No dia 30/05/2026, sábado, entre aproximadamente 19h20 e 20h00, eu estava realizando compras no setor de hortifrúti, acompanhada de minha filha menor de idade, quando alguns colaboradores que realizavam o abastecimento do setor passaram a conversar em voz alta sobre assuntos inadequados para o ambiente de trabalho e incompatíveis com um local frequentado por famílias e crianças.
Diante do teor da conversa, manifestei visivelmente meu desconforto, esperando que os funcionários percebessem a inadequação da situação. Minha filha, inclusive, chegou a me questionar se eu estava irritada. Ao comentar em voz alta que os profissionais deveriam ter mais discernimento quanto aos assuntos tratados em um ambiente público, especialmente na presença de crianças, fui surpreendida pela resposta de um dos colaboradores, que, de forma irônica, debochada e desrespeitosa, afirmou:
"[Editado pelo Reclame Aqui]"
Considero essa atitude incompatível com os padrões de atendimento, respeito e profissionalismo que se espera de uma empresa do porte da Coop. Além da conversa inadequada, houve uma resposta ofensiva dirigida a uma cliente que apenas esperava uma postura condizente com o ambiente familiar que o estabelecimento se propõe a oferecer.