Coop - Cooperativa de consumo

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

04/07/2026 às 13:21

ID: 253084267

COOP = PROPAGANDA ENGANOSA (Zaira Mauá)

PREÇOS ERRADOS, FAZEM OFERTAS PARA "MOTIVAR" A COMPRA E AO PASSAR NO CAIXA COBRAM OUTRO PREÇO.

Em uma outra ocasião comprei um item pelo preço exposto em gôndola (R$ 29,00) só ao chegar em casa notei que foi cobrado R$ 55,00 (Gim Apogee Rose) ou seja prejuízo de mais de R$ 15,00 em um único item, como não resido na região acabei não voltando para reclamação (ganho Coop, prejuízo meu).

Hoje 04/07/2026, estando nessa mesma loja vejo ofertas de Cápsulas Dolce Gusto TIPOS R$ 15,39 (note TIPOS). Único preço diferente evidente era o de KIT KAT e ALPINO R$ 18,99 (vide foto), peguei 3 unidades das de R$ 15,39.

Pro meu espanto mas não surpresa (histórico anterior de preço pago a maior) ao passar pelo caixa (auto atendimento) olhando cupom notei que umas das 3 caixas de Dolce Gusto que peguei passou a R$ 21,99 (note, 21,99) nem o preço de R$ 15,39 como deveria ser nem o de R$ 18,99 que já estaria errado pois este era apenas os 2 sabores específicos na placa, e nas gôndolas só existiam esses 2 preços NADA de R$ 21,99.

Procurei o balcão de atendimento para expor a situação, a atendente foi até a gôndola, diz ter procurado supervisor e voltou com a informação de que aquele não entrava na promoção, voltamos ao corredor juntos para verificação, expliquei o que dispensava explicação pois a placas estavam claras e o claro era eles não querendo cumprir com o que estava precificado, disse que queria falar com esse tal supervisor o que me foi negado pois a atendente disse que não estaria disponível e que não iria chamar (não bastasse o prejuízo anterior, o de agora agora temos o descaso evidente).

Em resumo não iria adminir ser enganado mais uma vez pagando preço superior ao visto em gôndola, realizei a devolução total do item.

Mas fica aqui meu alerta aos consumidores dessa loja e rede, tomem cuidado não aceitem pagar mais, não sejam enganados por essa rede.

Pra mim ficou evidente o despreparo da supervisão e atendente, erros ocorrem e enquanto tem cliente pontuando para correção deveriam agradecer não forçar uma situação onde tentam revertem o erro de precificação ao cliente.