Coop - Cooperativa de consumo

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Maceió - AL

23/02/2024 às 19:05

ID: 183214175

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Em 09/02/*******, esta Consumidora compareceu ao Supermercado Coop localizado na *******, Vila Americana, Santo André/SP, CEP **************, mais precisamente às 19:40, oportunidade em que ao realizar o pagamento de suas compras a funcionária do caixa ofereceu o cadastro no Supermercado para fins de desconto.

Ao receber a ficha de cadastramento, esta Consumidora estranhou sobre a descrição de suposta integralização de quotas sociais e questionou a funcionária do Caixa, já que que não desejava ingressar em nenhuma cooperativa. A funcionária do Caixa informou que o campo deveria ser ignorado, que não se trataria de ingresso em Cooperativa, mas apenas em cadastro de descontos no Supermercado.
A gerente do estabelecimento foi então chamada e confirmou a versão da funcionária do caixa. Ainda assim, por cautela, esta Consumidor riscou as informações que tratavam acerca de integralização de Capital Social, assim como de conhecimento acerca da política de privacidade ou Estatuto, já que não teve acesso a nenhum dos termos mencionando, restando impossível a concordância.
Como se não bastasse, ao assinar a ficha, esta Consumidora descreveu expressamente que assinava a ficha tão somente para fins de desconto, mas que NÃO desejava ingressar a Cooperativa.

Ainda insegura com a contradição das informações prestadas, assim que saiu do estabelecimento, esta Consumidora buscou o site da instituição e foi surpreendida pela informação de que a ficha de inscrição no desconto implicaria em suposto ingresso em sociedade empresária (LTDA), em discordância às informações prestadas pelas funcionárias e na contramão da expressa manifestação da consumidora de DESINTERESSE no ingresso em Cooperativa, tampouco em pessoa jurídica.

Diante disso, imediatamente, MENOS DE TRINTA MINUTOS depois, ainda no dia 09/02/*******, esta Consumidora abriu protocolo no site sob o n 513504552, por meio do qual reiterou que não tinha nenhum interesse em ingressar na Cooperativa e solicitou a exclusão de todos os seus dados pessoais, com envio de comprovante de exclusão.

No dia seguinte pela manhã (10/02/*******), a empresa retornou o contato por meio da funcionária Tatiana, que informou que o cadastro sequer havia sido iniciado, que os dados haviam sido excluídos, mas que não teria como gerar um comprovante de exclusão justamente porque o cadastro sequer havia sido iniciado. Sendo assim, informou que esta consumidora poderia retornar ao Supermercado para recolher a ficha de matrícula preenchida, de tal sorte que a via da ficha foi recolhida ainda nesta data pela Consumidora momento em que a consumidora achou que o problema estaria resolvido.

Apesar disso, em 13/02/*******, esta Consumidora foi surpreendida por um e-mail de Boas-Vindas, momento em que descobriu que havia efetivado o seu ingresso na Cooperativa, mesmo diante de todas as manifestações de DESINTERESSE. Há cerca de 2 semanas busca o desvínculo da empresa e a exclusão de seus dados pessoais, porém sem sucesso.