Meu dinheiro de volta !

Bom dia Raquel!

Esperamos que esteja tudo bem

A CCR Crehnor é uma instituição financeira que presta serviços de liquidação de transações PIX e oferece soluções de pagamento para seus clientes.

A operação de cadastros, administração de saldos, bem como operações de compra, venda e transferências é de inteira responsabilidade das empresas administradoras dos sites/aplicativos e instituições facilitadoras de pagamento (Gateway de pagamento) contratadas por elas; cabendo a elas a condução do relacionamento junto aos seus clientes finais.

No comprovante que nós enviou observamos que consta uma Gateway de Pagamentos que não possui vínculos com a cooperativa. Neste caso é necessário que a senhora entre em contato com os mesmos através do e-mail que lhe fornecemos.

Ou caso, deseje pode solicitar a análise da transação através do Mecanismo Especial de Devolução.

Para fazer essa *******, primeiramente você precisa entrar em contato com sua instituição pagadora. Podendo ser através dos mecanismos de chat que ela oferece.
Feita a solicitação da MED, são estabelecidos prazos para que o usuário recebedor apresente suas comprovações do fato que ocorreu. E após análise das duas partes envolvidas na transação, são realizadas as devidas providências.

Caso compreenda que se encaixa em uma solicitação de MED, a orientação é entrar em contato com sua instituição.

Agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente Central de Atendimento ao Cliente - CCR Crehnor