Compras esquecidas no porta-malas do táxi do shopping
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2023 às 13:12
ID: 159606039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei minha prima dentro do táxi que pegou dentro do estacionamento do Shopping Carioca por volta das 17hs do dia 18/02/*******. Coloquei antes as compras que ela havia feito no Assaí na mala do táxi. Ela anda com auxílio de muletas pois tem espondilite anquilosante. E foi para a casa dela. Conversou com o taxista durante a viagem, até viu uma pessoa parecida com um sobrinho nosso pendurado num BRT e comentou isso com o motorista que a deixou em Cascadura. Duas horas depois ela me disse que esqueceu de pedir ao motorista que retirasse suas compras que custaram R$59,98 ,conforme nota fiscal em anexo. Minha prima ficou aguardando que o motorista voltasse com as compras na sua casa.. A mesma disse que ao chegar em casa ainda recebeu mensagem perguntando como havia sido o atendimento no shopping e ela ELOGIOU!!! Liguei para a central de atendimento e falei com Viviane, Jéssica que pediram meus dados, disseram que eu teria que ligar para a Central de táxi para resolver e que a reclamação levaria um prazo de 5 dias úteis para ser tratada,se quisesse mais rápido teria que ir ao shopping. Como, se na hora que liguei para o shopping já eram 21:59hs?
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 16:09
Prezada,
Boa tarde!
Informamos que nossa Cooperativa que é COOPARIOCA DE TAXI LTDA não presta serviços no SHOPPING CARIOCA. A Cooperativa que atende nesse local é a CARIOCA SHOPPING.
Não possuímos em nosso quadro de atendentes funcionárias com nome de VIVIANE e JESSICA.
A COOPARIOCA, lamenta o ocorrido com sua prima mas, não foi nenhum de nossos associados que prestou esse atendimento.
Desejamos uma ótima tarde e que tudo termine bem.
Atenciosamente,
Luiza
Réplica do consumidor
24/02/2023 às 19:14
No dia seguinte ao ocorrido fui ate o SAC do Shopping Carioca por que a Viviane e a Jéssica DO SAC DO CARIOCA SHOPPING,wm nenhum momento falei que era da companhia de táxi que atende ao shopping e uma delas chamou o responsável pela cooperativa. Que tanto me importa o nome,não fará diferença nenhuma. Esse Sr que foi ate o SAC do Shopping pegar a descrição do motorista comigo, me disse que passou um ZAP no grupo dos motoristas relatando o caso e que nenhum se manifestou. Ah, não posso deixar de registrar que esse senhor disse que tinha [Editado pelo Reclame Aqui] como motorista nessa Cooperativa. Não ficou tudo bem. Repito que deixei minha prima que anda com muletas dentro de um táxi estacionado no ponto de Táxi DENTRO DO SHOPPING. O nome deste serviço pra mim tanto faz. Não vou mais a esse Shopping deixar minha prima vulnerável nas mãos de...
Réplica da empresa
27/02/2023 às 09:02
Prezada Bom dia!!
Se ao menos tivesse conseguido a placado veículo, poderia fazer uma denúncia na SMTR e abrir um processo administrativo. como informado anteriormente, esse serviço não foi prestado pela COOPARIOCA DE TÁXI LTDA, embora os nomes sejam parecidos, são empresas diferentes. Sugiro abrir uma reclamação em nome da CARIOCA SHOPPING e até mesmo envolvendo a ADMINISTRAÇÃO do SHOPPING, pois ele é o responsável por permitir essa prestação de serviços no seu interior.
Um forte abraço e boa semana,
Luiza
Consideração final do consumidor
27/02/2023 às 16:05
Achei de um sarcasmo dizer que o Shopping que permite o serviço de táxi no local. Só sei que ontem,domingo de calor,fui a outro shopping. Muito melhor,mais amplo,com maior quantidade de lojas e serviços maravilhosos. Ah e tinha mercado também e uma companhia de táxi que não ficou com as compras de ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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