Cobrança Indevida
Respondida
São Paulo - SP
29/03/2023 às 10:17
ID: 161909727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/03/23 foi solicitado o cancelamento da inscrição de mensalista do estacionamento do edifício Aqwa. Recebo um email de uma atendente informando que eu vou ser obrigado a pagar mais um mês porque o termo de uso diz que deve ser informado por 48 horas antes da data de cobrança (???).
Essa disposição é completamente arbitrária, irrazoável e abusiva convenientemente dá uma vantagem indevida para o estacionamento de COBRAR POR MAIS 30 dias (!!!!) por um serviço que o consumidor não quer mais e já foi EXPRESSAMENTE CANCELADO com 48 horas antes do mês começar. Essa prática é abusiva e ilegal além de ser injustificável e irrazoável tentar esconder isso atrás de um "termo de uso". As disposições de contratos por adesão que são abusivas contra o consumidor são nulas de pleno direito. Se a situação não for endereçada serei obrigado a buscar os meus direitos, incluindo denúncia ao PROCON.
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Resposta da empresa
29/03/2023 às 10:35
Olá, Ricardo
Tudo bem?
Apesar dos termos de uso estarem dentro dos direitos e deveres previstos em lei, os quais o senhor mesmo assinalou que leu e concordou, aceitando com a sua espontânea liberdade antes da contratação, já foi informado diretamente ao senhor que o seu valor será ressarcido.
Pedimos a gentileza que aguarde constar o valor no meio de pagamento cadastrado no momento da contratação. Esse prazo pode variar de acordo com a administradora de ser cartão de crédito/benefício.
Att,
Gabriel Pires
Coopark