Enganosa

Question

Um verdadeiro descaso com o consumidor, empresa que facilita encontrar vagas em estacionamentos parceiros. Contudo quando você fecha a vaga em determinado parceiro deles, acaba passando um stress, pois nunca sabem quem é a COOPARK, ou quando, você caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui], foi enganada. Anunciam estacionamento que não são parceiros e você paga por aquele valor. Totalmente despreparados. apresenta informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou omissão de dados, o que causar danos ao consumidor. Assim como elenca o artigo 37 do Código de Defesa do consumidor: Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. Sem mais, fujam se não quiserem ter problemas.

Accepted Answer

Prezada Allinie, boa tarde!

Nós, da Coopark, pedimos mil desculpas pelo ocorrido.
Nós somos um site online de reservas de estacionamento, nós não somos o estacionamento. Infelizmente houve uma falha de comunicação por parte do estacionamento, nos estacionamentos há muita troca de funcionários e eles acabam, às vezes, não comunicando os novos funcionários sobre a parceria com a Coopark, no qual acaba ficando desconfortável para nós, sem termos culpa uma vez que não temos esse controle por não estarmos dentro do estacionamento e sim ser somente o site de reservas e que fica de responsabilidade do estacionamento saber da nossa parceria.
Mas, logo em seguida que você nos falou sobre o ocorrido, entramos em contato com o estacionamento, no qual tudo foi resolvido, eles inclusive nos pediram desculpas pelo funcionário ser novo e não ter tido essa comunicação interna da parte deles.
Sentimos muito por todo desconforto que a senhora passou e estamos a disposição para o que precisar.
Att.,
Coopark

Texto enviado em ter., 18 de jul., 15:36

Boa tarde ,
Conforme nós falamos a pouco por telefone,
Realmente foi um erro do funcionário, mais já foi tudo esclarecido e o cadastro já foi realizado no sistema
O acesso já está liberado.

Enganosa

Resposta da empresa