A ver navios

Question

Desde NOV do ano passado que eu não consigo um táxi à noite. Eu ligo para a central, passo os dados e me mandam aguadar. E o carro nunca vem. Nunca me explicam direito o que aconteceu, só fala para entrar em contato com o administrativo ou deixam o telefone tocar na musiquinha. Mandei um e-mail para a administração, perguntando se havia algum problema no meu cadastro. A resposta é que estava tudo certo. Principalmente que a última fatura estava paga, faço as corridas e no final do mês recebo um boleto. Porque faço o pagamento via COOPACARD o cartão de crédito da empresa. O APP não aceita os cartões desde que foi implantado. Já reclamei, mas só disseram que iam verificar com o TI. E nunca consegui cadastrar nenhum deles. Eu ligo para a central e também não consigo que me atendam. Por causa disso, já  tive que voltar a pé para casa, porque perdi o compromisso e era domingo não havia mais ônibus.

Accepted Answer

Péssimo atendimento, achando que o consumidor é bobo. Me passaram várias mensagens dizendo que estão trabalhando normalmente. Depois de longas esperas de contato e de telefones desligados. Acontece que eu conheço aonde fica a sede da empresa, que apesar de falarem que está aberta. Não se vê una viva alma desde a Pandemia. As próprias atendentes dizem que só há uma central funcionando e falam que há 3 telefones de contato ou seja; uma empresa que está indo mal das pernas ( com certeza devido aos " Ubes da vida " ) está  fingindo que nada acontece. Não irei mais utilizar esse serviço por total falha de gestão.

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Consideração final do consumidor