Dificuldade para pagar fatura do cartão Coop e juros abusivos

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São Bernardo do Campo - SP

07/08/2025 às 13:25

ID: 223986149

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu pai teve que atualizar o cartão da Coop, é OBRIGATÓRIAMENTE precisou passar R$10 de compra nele pra habilitar.
Porém, ele foi até a loja pra efetuar o pagamento, a loja não aceita pagamento, no app não tem opção de pagar, nos telefones de contato ninguém atende. E enquanto isso a dívida já DOBROU o valor e NINGUÉM resolve o problema!

Uma dor de cabeça
Fez pra ajudar as moças que ficam vendendo o cartão a bater metas. E acabou entrando num problema!
Na hora de oferecer o cartão foram super atenciosos, na hora de resolver o problema NINGUÉM resolve !

Estou deixando claro que o estamos indo atrás pra PAGAR! É mesmo assim a empresa não faz seu papel! Depois querem cobrar JUROS ABUSIVOS por erro Deles!
Essa será minha última tentativa de resolver, depois vou direto pra um processo contra essa empresa irresponsável!

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Resposta da empresa

08/08/2025 às 07:52

Olá
Verificamos que sua reclamação se refere ao cartão da rede Coop, que não pertence à nossa rede de supermercados CoopBom. Somos empresas diferentes e não temos vínculo administrativo ou comercial com eles.
Recomendamos entrar em contato diretamente com o SAC da Coop para que possam ajudar a resolver sua situação.