Troca de mercadoria na farmácia da Coop
Respondida
Santo André - SP
04/09/2024 às 12:59
ID: 196666853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui hoje trocar um hidratante lábialBepantol por citaplast labial. Ao chegar no estabelecimento da Coop da Av. Dão Pedro 1 vila América, a moça do atendimento da farmácia me tratou muito mal , e falou que não ia trocar . Eu estava com a nota , o produto lacrado e ela falou pra eu ir em outra Coop pra trocar que ela não iria trocar . E ela poderia trocar porque o produto de troca tinha no estabelecimento. Me tratou com ignorância e muito mal educada . Espero que vcs tomem providência , porque não é a primeira vez que essa Coop da D. Pedro 1 , vila América trata os cooperados mal . A maioria dos funcionários tratam os cooperados com muita ignorância e sem educação. Tanto que o valor do produto é 39,90 eu iria trocar por outro e iria dar diferença TB. Ms como relatei a vcs , a moça do atendimento muito mal educada e ainda falou nomes baixo . Fui educada e ela sem nenhuma educação. Obrigada pela atenção de vcs do reclame aqui. Por favor tomem providência sobre essa cooperativa. Obrigada
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 12:58
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou.
Gostaríamos apenas de esclarecer que nós não somos a cooperativa/empresa responsável pela unidade da Coop da Av. Dom Pedro I Vila América, citada em seu relato. Somos uma empresa distinta e não temos vínculo com a operação dessa unidade ou com o atendimento prestado por ela.
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e o quanto a situação foi desagradável. Recomendamos que você entre em contato diretamente com a central de atendimento oficial da Coop que administra essa loja, para que eles possam apurar o caso e tomar as providências cabíveis.
De qualquer forma, agradecemos pelo seu cuidado em compartilhar a situação e reforçamos nosso compromisso com um atendimento sempre respeitoso e transparente em nossas unidades.
Estamos à disposição.
Um abraço,
CoopBom Supermercados.