Coopcerto

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

23/02/2026 às 14:44

ID: 241432711

Fiz uma compra no supermercado dia 08/02, passei o cartão alimentação do coopcerto, a compra não foi autorizada e mesmo assim descontaram da minha conta.

Tentei contato no dia 09/02, e me falaram que deveria esperar 10 dias corridos ou 7 dias uteis.

Fiz contato novamente no dia 23/02, me informaram que o dinheiro da compra não foi repassado para o supermercado, e mesmo assim eu deveria preencher um formulário que estara disponível apos 1 dia util.

Na conversa ficou registrado que eles tinham a informação que foi um erro de processamento deles e que o dinheiro foi retirado da minha conta e não foi passado para o supermercado.

Ou seja, o cartão do coopcerto é muito fragil, porque debita da conta do cliente um valor de uma compra não aprovada, não repassa esse valor pra o logista e nem faz o estorno para o cliente de forma natural, que é procedimento das operadoras de cartão.

O cliente que foi o prejudicado pelo erro do coopcerto que tem que arcar com o tempo para esperar um formulário que demora um dia util para chegar, preencher e esperar sabe Deus quando para receber um dinheiro que foi retirado da sua conta pelo erro do proprio coopcerto

Decepção total. Erros acontecem, agora o tratamento do erro é que mostra quem é a empresa. Se o cliente não reclamar, vai ficar por isso mesmo, porque do outro lado o logista não tem culpa da falha do coopcerto, pra ele não foi aprovado, e dependendo do valor fica mais custoso reclamar, e assim vai ficando.. E o cliente no rejuizo.

Agora é esperar a boa vontade deles..