Dificuldade em utilizar saldo no aplicativo Coopcerto devido à perda do cartão e falta de suporte
Respondida
Nova Mutum - MT
04/12/2025 às 15:07
ID: 233738731
Estou com um valor parado no app do Coopcerto que gostaria de utilizar, porém perdi o cartão e sai da empresa para poder solicitar com o RH uma segunda via do mesmo. Eu entrei em contato por telefone e pelo Instagram e nada de me ajudarem.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 16:19
Olá, Helen. Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Me chamo Dário, e estou aqui para ajudar na resolução da sua demanda.
Solicitar uma segunda via de cartão, é um processo que só pode ser feito/realizado pela empresa, pois pode envolver custos para solicitação de segunda via a ser analisado pela própria empresa se fará ou não o pedido de novo cartão.
Internamente, não temos autonomia para realizar esse procedimento, sendo assim, sugerimos que busque alguma forma de contato com a empresa esclarecendo a situação e tente resolver da melhor forma possível.
Para futuras dúvidas e/ou questionamentos, incentivamos que nos busque por meio dos nossos canais oficiais, que são: 4007 - 1253 / 0800 600 8253.
Atenciosamente,
Dário Castro,
Equipe Coopcerto.