Dificuldade para resolver problema com senha do cartão
Resolvido
Sabará - MG
11/07/2025 às 17:02
ID: 221870891
Toda vez que ligo ao tranferirem minha ligação desligam ou ficam mais de 10 minutos esperando. O canal do WhatsApp e o aplicativo não resolvem. Tem dias que estou tentando resolver a senha do meu cartão que não consigo usar. O protocolo da minha última ligação: *****
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 10:49
Olá, Stephanie Sabrina Gonçalves.
Boa Tarde!
Espero que esteja bem.
Me chamo Edvaldo, e estou aqui para ajudar na resolução da sua demanda.
Após análise, notamos que entrou em contato na URA de Coopcerto Empresa. Entretanto, para acessar o caminho correto, sugerimos ligar no número **************, digitar as opções 2 > 9 para falar com atendimento humano a senha do cartão.
Atenciosamente,
Edvaldo
Abraços,
Equipe Coopcerto.
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 09:21
No final das contas o RH da empresa resolveu. Mas o canal de comunicação com a Coopcerto precisa melhorar as opções de atendimento tanto no telefone quanto no WhatsApp. E o aplicativo também. Assim facilita todo o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5