Impossibilidade de cadastro e acesso à conta alimentação, resultando em perda de crédito.

Olá, Iago, bom dia. Espero que esteja bem.

Me chamo Joyce, e acompanhei o seu caso registrado no Reclame Aqui Coopcerto.

Agradecemos sinceramente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Estamos constantemente em busca de melhorias para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Lamentamos pelo caso relatado e por quaisquer transtornos ocasionados. Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos, atendimentos e produtos, sempre com o objetivo de oferecer um serviço cada vez mais ágil, eficiente e satisfatório. O aprimoramento constante faz parte do nosso compromisso com a qualidade e com a melhor experiência para todos os envolvidos.

Conforme seu relato e com o objetivo de prestar os esclarecimentos necessários, informamos que foram realizadas diversas tentativas de contato no telefone cadastrado no ReclameAQUI, porém não obtivemos seu retorno. O motivo do contato era fornecer suporte em relação às informações solicitadas.

Quanto à dificuldade relatada para acesso ao aplicativo Coopcerto, em especial ao não recebimento do código de validação, orientamos que sejam verificados os seguintes pontos:

-Verificar se o SMS não está na caixa de spam;
-Verificar se o remetente não se encontra na lista de bloqueios;
-Verificar se no aplicativo de mensagens não constam bloqueios.

Caso faça as consultas e ainda não receba o ******* que entre em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: ************** ou ******* ******* *******.

Por fim, ressaltamos que permanecemos à sua disposição para o que precisar e que realizamos todos os esforços possíveis para apresentar um retorno à sua solicitação.

Atenciosamente,
Joyce - Equipe Coopcerto