MEU CADASTRO NÃIO ESTÁ SENDO ENCONTRADO NO SITE

RESPOSTA DA EMPRESA COOPELIFECARD® ACERCA DA RECLAMAÇÃO IMPROCEDENTE POR PARTE DO ASSOCIADO DISCRIMINADA ABAIXO, CONFORME COMPROVAÇÃO DO FATO.


Assunto: Notificação de nova reclamação publicada No. 25686681

Associada: MARCELE PATRICIO FONTANA
Cartão:*******-00
Contrato firmado através da Prefeitura de Marataízes
Senha: ****

ATENÇÃO: - Após verificado no login do nosso sistema, foi confirmado que a associada acima qualificada, fez a troca de sua senha na data de *20/04/******* 14:40:19 – Alteração de Senha pela Internet* (login do sistema)

RESPOSTA: A associada (qualificada acima) COMETEU UM GRANDE EQUÍVOCO, pois a mesma alterou a sua senha pelo site https://*******) na data de 20/04/******* as 14:40:19 e após a alteração a mesma tentou acessar o site com a senha sua anterior.

A mesma fez a reclamação no site do Reclame aqui no mesmo dia 20/04/******* às 20:17, quase seis horas após ter alterado sua senha no nosso site.

CONCLUSÃO: Quando um associado altera a sua senha, todos os sistemas munidos de segurança, jamais concederão acesso para a conclusão da operação desejada com a senha anterior.

SOLUÇÃO: Se o associado esqueceu a senha, caberá a ele entrar no site da nossa empresa https://*******) e solicitar uma nova senha através do ícone: Esqueceu a senha? Recupere aqui.

Desta forma, será encaminhado automaticamente por e-mail uma nova senha para que o mesmo possa alterá-la novamente no mesmo site para sua própria segurança.


OUTRAS POSSIBILIDADES DE NÃO RECONHECIMENTO DE ACESSO PELA INTERNET:

- Digitar o site correto;
- Digitar a categoria correta;
- Digitar o número do cartão correto;
- Digitar a senha correta;
- Verificar se existe bloqueio do cartão por parte da empresa em que o associado trabalha.


Continuamos a inteira disposição.

Atenciosamente;



COOPELIFECARD® - Cartão *******ção / Cartão Vale Refeição.
https://*******
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