Não tenho acesso ao portal e com isso não tenho acesso as minhas vendas
Resolvido
LAGOA DA PRATA - MG
20/03/2025 às 10:45
ID: 212641757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicito extratos de vendas e pagamentos dos últimos 5 anos, pode ser enviado através do meu e-mail de cadastro ou anexado em mensagem privada.
Conforme Resolução 3.694 do Banco Central no art. 1, inciso IV a empresa tem obrigação de fornecer o contrato, recibos, extratos, comprovantes e outros documentos relativos a operações e a serviços.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 14:48
O seu acesso à loja mencionada está operando normalmente, conforme encaminhado via whatsapp, seguido de passo a passo ilustrado com imagens e diagramas para facilitar a visualização. Com isso, você poderá acessar a movimentação desejada.
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 15:56
Boa tarde! Segui o passo a passo indicado pelo e-mail, porém continuo sem os relatórios que preciso. Ao escolher a opção de relatório mensal ou anual, todos aparecem zerados. Peço por gentileza que me enviem os relatórios pelo meu e-mail ou que seja aberto o chat para que eu possa anexar os prints. Aguardo!
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 11:07
Pendência resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8