Iogurte estragado
Em réplica
São José dos Campos - SP
02/11/2025 às 23:19
ID: 230858805
Efetuei a compra de dois iogurtes naturais integrais da Cooper e chegando em casa para consumir, vi que os dois estavam estragados, dentro do período de validade, lembrando que do mercado até minha casa foram 5 minutos, então não entra como mal armazenamento, espero uma resposta da empresa, já que sou consumidor assíduo da marca!
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 11:03
Na manhã da segunda-feira (03/11), o Departamento de Qualidade da Cooper, entrou em contato, por email, com o sr. Carlos Alberto solicitando a informação sobre o lote do produto para que prosseguirmos com a atendimento.
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 10:51
Solicitaram que eu compareça até a fábrica Cooper ou ao mercado para efetuar a troca, absurdo, a empresa que tem que realizar o pós venda, o suporte e não o cliente ter que ir atrás de um erro que não tem culpa, queria entender se uma criança ingerisse tal alimento e desse alguma complicação, alguma intoxicação alimentar, o correto é eles virem até minha residência e fazer a troca do produto!!!