Cobrança indevida
Não resolvido
Itabira - MG
27/07/2026 às 20:25
ID: 254979495
Não usei 6 dias da internet e pedi o cancelamento e a empresa não fez o cancelamento agora está me cobrando multa e valores que não usei
Sempre a loja está fechada não atende o telefone não responde whatsapp e negativou meu nome
Eles alegaram que eu usei dez dias e não usei nem 6 dias
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:57
Boa tarde prezado Fernando Edson, conforme contrato orientado em nosso canal de atendimento, foi instalado 13/10/2025 e cancelado 23/10/2025 ( total de 10 dias de uso) incluindo multa contratual conforme em contrato, seguimos à disposição sempre.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 11:35
Eu pedi o cancelamento com 6 dias e a empresa não respondeu as mensagens
E deixou correr mais dias pra cobrar multa
Isso é desonestidade usar de má fé
Eu não usei essa internet 6 dias além disso a internet não estava funcionando durante dois dias
Mostra o uso da internet e verá q não teve uso e a empresa não fez o cancelamento no tempo do pedido
Pra entregar o aparelho foi uma luta nunca q a loja estava aberta e sempre vinha com cobrança
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:37
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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