Falta de interesse e suporte em solucionar problemas.
Resolvido
Contagem - MG
15/03/2024 às 08:00
ID: 184644059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui atendida pelo whatsapp pela consultora Roberta, através do protocolo de atendimento: *******.
Foi exposto para a mesma a falta de conexão da Internet G5 da minha televisão.
Ela simplesmente informou que a televisão não "deve ser compatível a 5G" e informou que eu deveria entrar em contato com o fabricante da televisão para melhor me esclarecer. O fato é que realmente pode ser problema com a televisão. Mas a empresa se quer não teve o interesse em fazer um teste e não deu uma coordenada para tentar entender o problema. Um bom suporte eficaz é o mínimo que esperamos quando se contrata um serviço pelo qual é pago.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 20:27
Olá senhora Kiara, conforme orientada através do nosso canal de atendimento e também pela nossa equipe técnica em sua residência, frisamos que o dispositivo de acesso TV de sua propriedade não possui acesso a tecnologia wi fi 5G, tentamos contato via telefone e também via WhatsApp porém sem sucesso, deixo ciente que estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
14/10/2024 às 19:31
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9