internet lenta e inconstante da ...

prezado ( a ) cliente conforme conversado com o titular da conta COOPER NET, senhora Denise Maria, nao tinhamos nenhum chamado ou reclamação referente ao serviço prestado em nosso atendimento ao cliente, solicitamos sempre que entre em contato para que possamos apurar e ate mesmo marcar manutenção caso seja necessario,ao entrar em contato com a senhora conseguimos agendar uma visita tecnica onde o tecnico ira ate o local e sera feito toda analise tecnica e verificação de sua rede, sempre que precisar estaremos disponivel em nossa central para lhe atender o mais breve possivel.

Bom dia. Primeiramente, a titular da conta se chama Juliana, Denise é a mãe dela, portanto ela não tem condições de narrar ou avaliar o que se passa com a internet aqui em casa. Em segundo lugar, vale dizer que ela me avisou e também está passando por problemas com a internet de vocês. Moramos no mesmo condomínio e os problemas aqui estão frequentes, mas não posso relatar sobre problemas dos outros, apenas aos que me acometem. Por fim, espero que tratem com maior cuidado seus clientes, pois, já tive que ir à casa de amigos para trabalhar devido à ineficácia da internet, meu trabalho é 80% feito pelo PC então não posso passar por frequentes quedas de internet. Sou marido da Juliana, titular do contrato e estou a disposição para resolução dos problemas, caso não se resolvam migraremos para outra empresa em respeito ao princípio da livre contratação. Obrigado.

ola bom dia tudo bem, lamento pelo ocorrido, e frisamos em dizer que ao entrar em contato com o telefone cadastrado na reclamação, foi identificado que o mesmo possui a titularidade a senhora Denise Maria, onde a mesma afirmou que foi feito a reclamação atraves dele, peço desculpa mais houve esse mal entendido, mais tudo bem, sobre a qualidade do serviço nos estamos a disposição para a solução, podendo nos acionar sempre que precisar em nossos canais de atendimento tambem, nosso setor responsavel vai entrar em contato com voces tanbem para que possamos marcar manutenção caso seja do interesse, seguimos a disposição sempre.