Falta de profissionalismo
Resolvido
Santos - SP
29/08/2015 às 04:04
ID: 14393709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSantos, 29 de agosto de *******
Por volta das 03:20 solicitei dois táxis, uma pra minha amiga e um pra mim, minha amiga foi no dela, o meu não quis me atender porque moro no morro do José menino(sempre pego táxis normalmente para lá), até aí tudo bem, liguei na cooperativa e solicitei um novo carro agora informando que era para me levar no morro do José menino. Fiquei aguardando cerca de 10 minutos ou mais, o táxi chegou, ficou aguardando na esquina, segundos depois ele foi embora, o motorista fez sinal de positivo sorrindo. Liguei novamente na empresa e a atendente disse que tem carros que n sobem o morro, sendo que eu já havia solicitado com essa observação do local (preconceito???).
Tive que pegar o carro de outra empresa.
Faltou profissionalismo da parte do motorista em sair sem ao menos me dizer o motivo, me senti muito constrangido em passar por essa situação de deboche que o motorista fez, ele nem ao menos se deu ao trabalho de me dizer que não poderia me levar. O número do carro é o *******.
E podem ter certeza que esse carro perdeu um cliente.
Obrigado.
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Resposta da empresa
31/08/2015 às 08:14
Bom dia Denis dos Reis.
Primeiramente agradecemos seu contato notificando sua reclamação, pois através dessa sua atitude que conseguimos trabalhar para melhorarmos nosso atendimento.
A Cooper Rádio Táxi por meio deste, muito respeitosamente, apresentar nossas desculpas pelo ocorrido com a unidade ******* de nossa empresa.
Salientamos que o comportamento do motorista destoa dos padrões de excelência por nós exigido entre os nossos colaboradores.
Ademais, cumpre informar que foram tomadas todas as providências no sentido de garantir que tal conduta se repita.
O motorista dessa unidade foi enquadrado no nosso regulamento interno de normas disciplinares sendo punido severamente.
Assim sendo, reiterando nossas desculpas, nos despedimos sob protestos de elevada estima e consideração.
Estamos a sua disposição para maiores esclarecimentos!
Atenciosamente,
Alexandre Ribeiro
Presidente Cooper Rádio Táxi
Consideração final do consumidor
31/08/2015 às 08:25
Agradeço a cooper rádio táxi pelos esclarecimentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10