Motorista de van se recusa a parar no ponto final do Itamaracá e demonstra grosseria

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

29/01/2026 às 11:17

ID: 239185933

Olá.

Ontem (dia 28/01) por volta das 19:43 da noite entrei na van ali no ponto de ônibus em frente a pizzaria Q'delícia de Palmeiras, essa van ia para Suzano, e eu moro no jardim Itamaracá e ia descer la, então informei a cobradora quando eu estava próximo a praça do Belém que eu iria descer no Itamaracá e ela prontamente foi avisar o motorista e ele foi extremamente grosso com ela com a seguinte fala:

"VOCÊ SABE QUE EU NAO SUBO NO ITAMARACÁ"

Ela respondeu: A moça vai descer lá.

E ele mais uma vez respondeu: "NÃO VOU SUBIR" e ainda dalou pra mim: "NÃO ADIANTA QUERER FALAR, VOCÊ JA SABE QUE NÃO SOBE"

Ainda respondi pra ele que era FRESCURA DELE não subir no Itamaracá. E pra completar toda essa situação, esse mesmo motorista estava "discutindo"(aparentemente com outro motorista ou cobrador) pelo celular, então já se imagina o tipo de "profissional" que é.

Sobre a cobradora, não tenho nada a reclamar, muito pelo contrário, só agradeço pois é muito educada e até me pediu desculpas pela situação.

Então essa é minha reclamação, lá em cima (no Itamaracá) tem ponto de ônibus (é percurso) e não consigo entender a dificuldade em subir lá, é uma avenida normal e não sobem simplesmente por que não querem e por pressa.

E não é a primeira vez que acontece, da outra vez o "motorista" virou pra mim e falou "essa hora a van não sobe" e detalhe eram seis e pouco da noite.

Então eu como passageira, que PAGO minha passagem, não tenho direito de descer no ponto de ônibus de minha escolha onde é mais próximo da minha casa? Ou simplesmente tem horário para os motoristas quererem subir até lá ?

Não estou pedindo favor, e nem pegando carona, tem ponto no jd Itamaracá e deviam ter respeito e empatia por quem mora lá.

Não vou generalizar, pois "alguns" motoristas sobem e não reclama, inclusive outro dia, um outro motorista fez questão de me incentivar a exigir que subam por ser ponto, e até perdem passageiro por isso. Agradeço a ele pois foi super empático e educado comigo.

Mas enfim, acredito que não foi só eu quem já reclamou sobre isso, após essa situação pretendo não pegar mais Van, mesmo sabendo que não faz diferença para vocês 1 passageiro a menos.

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