Atendimento desrespeitoso no caixa ao tentar comprar unidade de Yakult
Respondida
Indaial - SC
13/04/2026 às 11:48
ID: 245896005
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento recebido.
Ao tentar comprar um Yakult, fui informada no caixa de que não poderia levar uma unidade, apenas o fardo. No entanto, além da falta de informação prévia sobre essa regra, a atendente agiu com deboche ao me comunicar a situação, o que gerou grande desconforto.
A forma como fui tratada foi inadequada, e espero mais respeito e profissionalismo no atendimento aos clientes.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:49
Olá, Aysrra!
Espero que esteja bem.
Recebemos o seu relato por outro canal de atendimento e já realizamos as devidas verificações internamente. O seu caso foi tratado com atenção pela equipe responsável, e um retorno foi encaminhado diretamente a você.
Esperamos que as informações repassadas tenham sido satisfatórias e que tenham contribuído para o esclarecimento da situação.
Reforçamos que o seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente.
SAC - Serviço de atendimento ao cooperado/cliente
Cooper - Cooperativa de Prod. e Abast. do Vale do Itajaí
www.cooper.coop.br