Indisponibilidade constante de produto e deslocamentos recorrentes

Olá, Germano!
Espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos o relacionamento com nossos cooperados e clientes, e é a partir desses relatos que seguimos aprimorando nossos serviços.

Sobre o produto citado (coração de peru), esclarecemos que, no momento, ele não faz mais parte do nosso mix de produtos. Essa informação já havia sido comunicada anteriormente por e-mail, encaminhado em 16/12/2025 para o endereço registrado em seu cadastro de cooperado, após tentativas de contato telefônico sem sucesso.
Compreendemos seu descontentamento, especialmente considerando o deslocamento realizado. Ressaltamos, porém, que a indisponibilidade ocorre pelo fato de o item não integrar mais o nosso mix de produtos atual.

Ainda assim, sua manifestação é muito importante para nós e já foi encaminhada ao nosso setor comercial, para que possa ser considerada em futuras análises de demanda e viabilidade, sem promessa de retorno ao mix.

Seguimos à disposição sempre que precisar.
Desejamos a você uma ótima semana!
Atenciosamente.
SAC - Serviço de atendimento ao cooperado/cliente
Cooper - Cooperativa de Prod. e Abast. do Vale do Itajaí
www.cooper.coop.br

a é? não faz mais parte do seu mix de produto? como é que na segunda-feira eu liguei e o produto tinha falei com o açougueiro? quem tá mentindo então?

Olá, Germano!
Espero que esteja bem.

Ficamos felizes em saber que o produto (coração de peru) já estava disponível na área de vendas, nosso compromisso é sempre buscar atender da melhor forma possível, pois o cooperado é o centro do nosso negócio.

Gostaríamos de esclarecer que o item havia sido retirado do mix temporariamente em razão de ajustes de fornecimento junto à indústria. Por se tratar de um produto sazonal, sua disponibilidade pode variar ao longo do ano, conforme produção e entrega do fornecedor.

Recentemente, o produto voltou a ser trabalhado em algumas unidades. Ainda assim, poderão ocorrer períodos de falta, justamente por essa dependência da indústria.

Seguimos sempre buscando oferecer o melhor mix possível para atender nossos cooperados e clientes.

Ficamos à disposição sempre que precisar.
Desejamos a você uma ótima semana!
Atenciosamente.
SAC - Serviço de atendimento ao cooperado/cliente
Cooper - Cooperativa de Prod. e Abast. do Vale do Itajaí
www.cooper.coop.br