Problema com pagamento via PIX no caixa eletrônico do mercado e falta de solução
Resolvido
Guaramirim - SC
19/06/2026 às 05:24
ID: 251810183
Fiz uma compra no caixa eletrônico automático e selecionei pra pagar com pix. Quando fiz a leitura, imediatamente, meu banco computou o pagamento, mas o computador do mercado não. Conversei com o auxiliar e ele ligou pra alguém que disse pra eu comprar de novo (sim, gastar de novo) e esperar o estorno do dinheiro. Acontece que eu saí do mercado sem minhas comidas e sem o dinheiro. 12h depois ainda não voltou o dinheiro. Se o seu sistema é falho, problema não é meu. Atendimento na unidade de Jaraguá do Sul, Ilha da Figueira. Vou atrás dos meus direitos. Segue comprovante.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:02
Olá, Barbara!
Espero que esteja bem.
Obrigada pelo seu contato.
Identificamos que, em situações como a relatada, quando o pagamento via Pix é processado pela instituição financeira, mas não recebe a confirmação no sistema do caixa, o valor segue o fluxo de estorno previsto pelo próprio meio de pagamento.
Nossa equipe também tentou contato telefônico, porém não obteve sucesso.
Poderia nos informar um outro número de contato ou o melhor horário para falarmos com você?
Ficamos à disposição.
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente.
SAC - Serviço de atendimento ao cooperado/cliente
Cooper - Cooperativa de Prod. e Abast. do Vale do Itajaí
www.cooper.coop.br
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 19:30
Achei lento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5