Questionamento sobre coleta de dados (selfie e documento) para retorno de sobras e discrepância com processo de resgate.

Olá, Michelle!
Espero que esteja bem.

A coleta de dados como documento com foto e selfie tem como finalidade realizar a validação de identidade do titular. Essa etapa é necessária para a criação da senha de uso do retorno das sobras, garantindo que apenas a própria pessoa tenha acesso ao benefício.

A atualização cadastral é uma medida de segurança pensada para proteger todos os cooperados. Com o passar do tempo, algumas informações, como documentos, contatos e validações de identidade, precisam ser confirmadas novamente. Esse processo ajuda a prevenir qualquer tentativa de uso indevido por terceiros.

Importante destacar que essa atualização é solicitada a cada dois anos. Antes desse período, caso a titular já tenha realizado a validação e lembre a senha cadastrada, não é necessário repetir o processo.

Após a validação inicial, o uso no dia a dia se torna mais simples. No caixa, não é necessário apresentar documento com foto, pois a identificação já foi realizada previamente. Por isso, basta informar o CPF e utilizar a senha de 4 dígitos criada durante a validação.

Sobre os dados, reforçamos que todos são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, sendo utilizados exclusivamente para essa finalidade e armazenados em ambiente seguro, seguindo rigorosos protocolos de proteção e privacidade.

Nosso objetivo é justamente garantir mais tranquilidade e segurança em todas as suas movimentações.

Seguimos à disposição sempre que precisar.
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente.
SAC - Serviço de atendimento ao cooperado/cliente
Cooper - Cooperativa de Prod. e Abast. do Vale do Itajaí
www.cooper.coop.br

Ficamos felizes em saber que você gosta da Rede Cooper, Michelle!
Encaminhamos o seu relato para a área responsável, pois estamos sempre em busca de melhorias nos nossos processos.

Reforçamos que a senha de utilização do retorno das sobras só pode ser criada pela titular, por meio da validação de identidade. Para que outra pessoa utilize o benefício, seria necessário ter acesso ao CPF e à senha da cooperada, informações que são pessoais e de responsabilidade do titular.

Seguimos todos os procedimentos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, prezando sempre pela segurança dos dados e dos cooperados.

Seguimos à disposição!